Beneficios de Movistar Car

Seguridad

Seguridad

  • Movistar Car Protect, alerta en caso de robo del veh铆culo con conexi贸n a la Central Receptora de Movistar Prosegur Alarmas.
  • Movistar Car SOS, detecci贸n autom谩tica de posibles accidentes con alerta al servicio de emergencias 112.
  • Localizaci贸n del veh铆culo, alertas de movimiento y geofencing.
  • Alertas en caso de aver铆as e incidencias del veh铆culo.
Conectividad

Conectividad

  • Wifi 4G en el veh铆culo con 20GB/mes. Con茅ctate y navega con los 20 GB de Movistar Car y olv铆date de consumir datos de tu tarifa m贸vil. Puedes conectar hasta 5 dispositivos m贸viles.
  • Multidispositivo: A partir de ahora en una misma app puedes visualizar y conectar varios veh铆culos
Utilidad y Ahorro

Utilidad y Ahorro

  • "Crash report": Informe anal铆tico detallado en caso de impacto
  • Avisos de mantenimiento con posibilidad de pedir cita en nuestros talleres recomendados.
  • Funcionalidad que punt煤a el modo de conducci贸n.
  • Ofertas de servicios relacionados con el veh铆culo.

驴Qu茅 es y c贸mo funciona Movistar Car Protect?

驴Qu茅 es Movistar Car Protect?

驴Qu茅 es Movistar Car Protect?

Movistar Car Protect es un servicio que ofrece una soluci贸n antirrobo que permite al usuario recibir notificaciones en todo momento ante el uso indebido del veh铆culo y alertar sobre un posible robo.
App Movistar Car IOS
App Movistar Car Android

驴C贸mo funciona Movistar Car Protect?

Cuando el servicio est茅 activado y detectemos un movimiento no autorizado del veh铆culo, te avisaremos en la App Movistar Car con un mensaje push, un sms y una llamada autom谩tica a tu n煤mero de tel茅fono m贸vil.

Si confirmas la alerta, nuestro equipo de la Central de Recepci贸n de Alarmas de Movistar Prosegur Alarmas se pondr谩 en contacto contigo para confirmar el intento de robo.

A continuaci贸n, iniciar谩n el protocolo de recuperaci贸n del veh铆culo con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, gracias a su localizaci贸n a trav茅s del OBD.
驴C贸mo funciona Movistar Car Protect?
驴Qu茅 diferencia hay con Movistar Car?

驴Qu茅 diferencia hay con Movistar Car?

Movistar Car Protect a帽ade una soluci贸n antirrobo a los beneficios ya disponibles de Movistar Car. Es decir, el usuario dispondr谩 de todas las funcionalidades de Movistar Car, de la aplicaci贸n y del dispositivo que tendr谩 que conectar al puerto OBD del veh铆culo, adem谩s de la soluci贸n antirrobo.

Elige el servicio que mejor se adapte a tus necesidades

Recomendado

Movistar Car Protect

  • Soluci贸n antirrobo Con la garant铆a de Movistar Prosegur Alarmas

  • Wifi Exclusiva 4G con 20 GB/mes

  • Movistar Car SOS

  • GPS para tener localizado tu veh铆culo en todo momento

  • "Crash report": Informe anal铆tico detallado en caso de impacto

  • Alertas y mantenimiento

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C贸mo instalar Movistar Car

Tu coche conectado paso a paso

Opiniones de clientes

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Pepe Valera

"Me da mucha tranquilidad tener el servicio de emergencias Movistar SOS con mi coche conectado, porque si tuviera un impacto ellos me gestionar铆an el 112 si fuera necesario."
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Alicia B

"Desde que conect茅 Movistar Car Protect, mis viajes no son una tortura, llevo a los ni帽os entretenidos con los 20 GB de wifi y nosotros escuchando la m煤sica que nos gusta, nos viene genial."
Avatar 1

Javier Plaza

"Si activas las notificaciones puedes estar al tanto de si el coche se lo lleva la gr煤a, si tiene una posible aver铆a o para revisiones, que a m铆 siempre se me olvidan. Ahora ya tengo mi coche conectado."

Preguntas frecuentes

Una vez hayas recibido el dispositivo, deber谩s descargarte la app Movistar Mobility y seguir los siguientes pasos:

  • 1. Reg铆strate como nuevo usuario y valida tu email y tel茅fono.
  • 2. Escanea el c贸digo QR de tu dispositivo Movistar Car en la aplicaci贸n.
  • 3. Conecta el dispositivo al puerto OBD de tu coche en una zona de buena cobertura. La app Movistar Mobility te indicar谩 donde lo tienes ubicado
  • 4. Realizar un trayecto de 5-10 minutos para que la conexi贸n se realice con 茅xito.
  • Para el caso de Car Protect:

    - Te recomendamos ocultar el dispositivo OBD en el salpicadero del coche. Para ello te facilitamos a trav茅s de la aplicaci贸n, la posibilidad de agendar la instalaci贸n por un t茅cnico especialista con un coste de 30鈧 (IVA incluido), eligiendo el taller, d铆a y hora de la cita. As铆 ante un posible robo, no existir谩 un f谩cil acceso al dispositivo para extraerlo y podremos localizar en todo momento el veh铆culo.

    - Vincula v铆a bluetooth los dispositivos de las personas que van a usar el coche para que de forma autom谩tica los identifiquemos como personas autorizadas y evitar falsas alertas.

    - El servicio se puede activar y desactivar manualmente por el usuario principal. En caso de que el servicio est茅 activado y detectemos un movimiento no autorizado del veh铆culo, durante 60 segundos el dispositivo v铆a bluetooth detecta si hay alg煤n dispositivo de persona autorizada a utilizar el veh铆culo. Si lo detecta desactiva la alerta. Si no, avisaremos al usuario principal mediante una notificaci贸n en la app Movistar Mobility, un SMS y una llamada autom谩tica. En la app te aparecer谩 un mensaje de alerta. Si confirmas la alerta, nuestro equipo de la Central de Recepci贸n de Alarmas de Movistar Prosegur Alarmas se pondr谩 en contacto contigo para confirmar el intento de robo. A continuaci贸n, iniciar谩n el protocolo de recuperaci贸n del veh铆culo con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, gracias a su localizaci贸n.

    En el caso que quieras utilizar el dispositivo en otro coche contacta a trav茅s de tu app Movistar Mobility, accediendo a la secci贸n 鈥淧erfil鈥 y chatea con un agente. Para que procedan a resetear tu dispositivo Movistar Car y la informaci贸n del nuevo coche est茅 actualizada. El l铆mite de cambio del dispositivo de un coche a otro es un m谩ximo de 2 veces al a帽o.

El dispositivo lleva incorporada una tarjeta SIM que funciona como una red wifi dentro de territorio nacional para tu coche, siempre y cuando est茅 en marcha, a la que podr谩s conectar hasta 5 dispositivo

Est谩 activada por defecto, pero puedes desactivarla siempre que quieras. Para modificar el nombre y password de conexi贸n a la red wifi, accede desde la app al apartado wifi Movistar Car -> Configuraci贸n wifi Movistar Car.

Recuerda que para conectar el m贸vil al coche mediante la wifi o modificar los datos, debes estar en zona con buena cobertura, el coche encendido y el dispositivo conectado correctamente.

Es un servicio activado por defecto y disponible en territorio nacional con la debida cobertura m贸vil. Si el dispositivo OBD detecta que el veh铆culo ha sufrido un accidente y/o impacto, Movistar Prosegur Alarmas contactar谩 por tel茅fono al usuario principal del Servicio, para verificar su estado y si es necesario, gestionar el servicio de emergencias 112. Si conduce otra persona, el usuario principal deber谩 proporcionar al operador de Movistar Prosegur Alarmas el n煤mero de tel茅fono y el nombre del conductor para poder proceder correctamente.

Si es imposible contactar al usuario principal, se analizar谩 el impacto y la situaci贸n del veh铆culo y Movistar Prosegur Alarmas gestionar谩 la asistencia del servicio de emergencias 112 en su nombre si as铆 se requiere.

Si Movistar Prosegur Alarmas te llama sin haber sufrido un impacto, se debe a una actuaci贸n preventiva para comprobar que todo est谩 bien.

En caso de un accidente, podr谩s solicitar un informe llamado Crash report con la informaci贸n relacionada al incidente (posici贸n, velocidad, 谩ngulo de impacto y fuerzas sufridas por el veh铆culo). Solo se generar谩 si se cumplen unas condiciones espec铆ficas en el momento del accidente, por lo que es posible que no se genere siempre. Puedes solicitarlo a trav茅s de la secci贸n de seguridad de la aplicaci贸n de Movistar Mobility hasta siete d铆as despu茅s del impacto y te llegar谩 al correo electr贸nico facilitado durante el registro de la app.

En la secci贸n 鈥淢i coche鈥 podr谩s acceder a la configuraci贸n de notificaciones y activar aquellas que desees recibir:

  • - Programa tus revisiones dentro de la App (cambio de aceite, ruedas, revisi贸n ITV). Para ello, valida la matr铆cula en la puesta en marcha o en la secci贸n de mi coche e incluye el kilometraje del coche en el perfil del coche.
  • - Alerta de remolcado estando el motor apagado.
  • - Alerta de conducci贸n fuera del l铆mite de zona y horarios establecidos.
  • - Alerta de posibles fallos del coche: Indica un posible fallo o incidencia del coche cuando el motor est谩 encendido.
  • - La aplicaci贸n permite encontrar tu taller m谩s cercano, pedir una cita y recibir las indicaciones en el navegador para ir hacia el mismo. Y podr谩s solicitar un presupuesto personalizado de los mantenimientos est谩ndar. Estas citas con sus presupuestos asociados se quedar谩n almacenadas en la aplicaci贸n para que el cliente las tenga visibles en todo momento.

Algunos veh铆culos pueden no ser compatibles con la funcionalidad de avisos de errores DTC. Esto no afecta al resto de funcionalidades del servicio que pueden disfrutarse correctamente. Puedes consultar el siguiente listado y contactar con nuestro servicio de soporte para ampliar informaci贸n.

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