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Ventajas de vender tu móvil o tablet con Movistar

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Dinero fácil en tu cuenta

Tras comprobar el estado de tu dispositivo al recibirlo te ingresamos el importe de la valoración directamente en tu cuenta.
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Fácil en todos los sentidos

El proceso de valoración y entrega es muy sencillo y es gratis. Además, te evitas buscar compradores y el proceso de negociación.
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Una venta sostenible

Estás contribuyendo a la economía circular, permitiendo la reducción, la reutilización y el reciclaje de los productos.
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Un consumo más consciente

Le das una nueva oportunidad con todas las garantías y un gran ahorro para su nuevo dueño.

Cómo compramos tu móvil o tablet

1

Comprueba cuánto puedes conseguir si lo vendes

Responde unas cuantas preguntas para saber cuánto podrías ganar si decides que te compremos tu móvil o tablet.

2

Lo recogemos gratis en la dirección que nos indiques

Si te animas a vender tu móvil o tablet nosotros nos ocupamos de recogerlo y embalarlo. Solo asegúrate de hacer una copia de seguridad y transferir tus datos.

3

Recibe el dinero en tu cuenta

Si cuando comprobemos el estado todo está en orden, recibirás el ingreso en un plazo máximo de 8 días. Si no coincide con tu descripción, recibirás un email con una contraoferta.

Preguntas frecuentes sobre Compramos tu móvil

Desde el 1 de enero de 2024, los operadores digitales tienen la obligación legal de aportar a la Agencia Tributaria la información sobre las transacciones que se hacen en ellas.

Se verán afectados quienes vendan más de 30 artículos al año o por valor de más de 2000 euros.

Más información

El objetivo principal en  Compramos tu móvil  es darte la facilidad de renovar tu antiguo dispositivo por uno nuevo, ofreciéndote un valor justo por tu equipo usado al mismo tiempo que te ayudamos a cuidar del planeta. Desde Movistar nos comprometemos a darle una segunda vida.

El proceso es muy sencillo. Primero, debes acceder a nuestra página de  Compramos tu móvil  y rellenar el formulario de tasación para que podamos darte una valoración estimada de tu dispositivo.

Si aceptas la oferta, pasaremos a recoger tu dispositivo a domicilio de forma gratuita. Cuando lo recibamos y confirmemos que se encuentra en el estado que indicaste en el test, podrás recibir la compensación económica correspondiente.

Los únicos requisitos para vender tu móvil o tablet son los siguientes:

1. Debes ser el propietario del móvil o tablet que se va a vender
2. Tu equipo debe cumplir las siguientes condiciones:
  • • Debe estar en nuestra «lista de la compra»
  • • Debe estar libre de cualquier bloqueo y sin pagos pendientes
  • • Debe poder encenderse

El valor de tu móvil o tablet depende de la marca, modelo, capacidad y estado.

Hay cuatro rangos de precios:

  • • Un valor máximo para móviles o tablets sin daños
  • • Un segundo valor para móviles o tablets con daños en la pantalla
  • • Un tercer valor para móviles o tablets dañados físicamente
  • • Valor cero para los móviles o tablets no funcionales (que no puedan encenderse)

Sí, puedes  vender varios móviles o tablets. Para vender uno o varios móviles o tablets solo tienes que completar el formulario de valoración de manera independiente para cada uno de los dispositivos.

Todos los dispositivos que recibimos pasan automáticamente por un proceso de borrado de datos para evitar que ningún dato del usuario anterior pase a nuestros clientes.

Sí. La valoración que recibes online es una estimación que depende del fabricante, el modelo, la capacidad y las diferentes preguntas a las que has contestado sobre el estado del dispositivo (por ejemplo, si la pantalla está dañada).

Si cuando recibamos el dispositivo y lo revisemos comprobamos que el dispositivo no coincide con la descripción, te enviaremos una contraoferta por correo electrónico. Si la aceptas, recibirás el dinero en tu cuenta en 3-8 días y si la rechazas te devolveremos tu dispositivo de forma gratuita en la misma dirección de recogida.

En Compramos tu móvil nuestra empresa de transporte Zeleris se encarga de todo y de forma gratuita. Recogeremos tu dispositivo en la dirección indicada en el proceso de tasación.


Ten en cuenta las siguientes instrucciones cuando prepares tu móvil o tablet:

  • • Envía solo el equipo (sin accesorios ni tarjetas SIM o de memoria)
  • • Borra los datos del equipo (recuerda hacer una copia de seguridad)
  • • Asegúrate de que el dispositivo enciende
  • • Envía exactamente el equipo que ofreciste
  • • Desactiva cualquier bloqueo del dispositivo:

      

Desbloqueo para móvil o tablet Apple 


      

Desbloqueo para móvilodesbloqueo para tablets


      

Desbloqueo para dispositivos de otros fabricantes, para más información, consulta el manual de usuario o la página web del fabricante Soporte Android  

En el caso de que te enviemos una contraoferta, esta será válida durante 7 días desde la fecha de recepción del correo.

Puedes escribirnos a:soporte@recompra.movistar.es.

No, por el momento, no está disponible para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

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