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Desde el 1 de enero de 2024, los operadores digitales tienen la obligación legal de aportar a la Agencia Tributaria la información sobre las transacciones que se hacen en ellas.
Se verán afectados quienes vendan más de 30 artículos al año o por valor de más de 2000 euros.





<a href="https://www.hacienda.gob.es/Documentacion/Publico/GabineteMinistro/Notas%20Prensa/2024/CONSEJO-MINISTROS/30-01-24-NP-CM-RD-Reglamento-Trasposicion-DAC7.pdf">Más información <a/>

¿Hay que informar a la Agencia Tributaria de la venta del dispositivo?

En el caso de que te enviemos una contraoferta, esta será válida durante 7 días desde la fecha de recepción del correo.

¿Si recibo una contraoferta durante cuánto tiempo es válida?

Puedes escribirnos a: <a href="mailto:soporte@recompra.movistar.es"> soporte@recompra.movistar.es </a>.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Compramos tu móvil?

No, por el momento, no está disponible para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Está el servicio Compramos tu móvil disponible en toda España?

El objetivo principal en  Compramos tu móvil  es darte la facilidad de renovar tu antiguo <a href='https://www.movistar.es/moviles/'>móvil</a> o <a href='https://www.movistar.es/tablets/>tablet</a>por uno nuevo, ofreciéndote un valor justo por tu equipo usado al mismo tiempo que te ayudamos a cuidar del planeta. Desde Movistar nos comprometemos a darle una segunda vida. Puedes vender tu <a href='https://www.movistar.es/iphone/'>iPhone</a>usado o de cualquier marca.

¿Por qué vender tu móvil usado con el servicio Compramos tu móvil de Movistar?

El proceso para vender tu móvil o tablet es muy sencillo. Primero, debes acceder a nuestra página de  Compramos tu móvil  y rellenar el formulario de tasación para que podamos darte una valoración estimada de tu dispositivo.

Si aceptas la oferta, pasaremos a recoger tu dispositivo a domicilio de forma gratuita. Cuando lo recibamos y confirmemos que se encuentra en el estado que indicaste en el test, podrás recibir la compensación económica correspondiente.

¿Cómo funciona el servicio Compramos tu móvil para vender tu móvil o tablet de Movistar?

Los únicos requisitos para  vender tu móvil o tablet  son los siguientes:
1. Debes ser el propietario del móvil o tablet que se va a vender
2. Tu equipo debe cumplir las siguientes condiciones:
<ul>
<li>• Debe estar en nuestra «lista de la compra»</li>
<li>• Debe estar libre de cualquier bloqueo y sin pagos pendientes</li>
<li>• Debe poder encenderse</li>
</ul>

¿Qué móviles y dispositivos compramos en el servicio Compramos tu móvil?

El valor de tu móvil o tablet depende de la marca, modelo, capacidad y estado.
Hay cuatro rangos de precios:
<ul>
<li>• Un valor máximo para móviles o tablets sin daños</li>
<li>• Un segundo valor para móviles o tablets con daños en la pantalla</li>
<li>• Un tercer valor para móviles o tablets dañados físicamente</li>
<li>• Valor cero para los móviles o tablets no funcionales (que no puedan encenderse)</li>
</ul>

¿Cuánto me van a dar por vender mi móvil con el servicio Compramos tu móvil?

Sí, puedes  vender varios móviles o tablets. Para vender uno o varios móviles o tablets solo tienes que completar el formulario de valoración de manera independiente para cada uno de los dispositivos.

¿Puedo vender más de un móvil ?

Todos los dispositivos que recibimos pasan automáticamente por un proceso de borrado de datos para evitar que ningún dato del usuario anterior pase a nuestros clientes.

¿Se borrarán mis datos si me olvido de hacerlo antes de entregar el móvil?

Sí. La valoración que recibes online es una estimación que depende del fabricante, el modelo, la capacidad y las diferentes preguntas a las que has contestado sobre el estado del dispositivo (por ejemplo, si la pantalla está dañada).

Si cuando recibamos el dispositivo y lo revisemos comprobamos que el dispositivo no coincide con la descripción, te enviaremos una contraoferta por correo electrónico. Si la aceptas, recibirás el dinero en tu cuenta en 3-8 días y si la rechazas te devolveremos tu dispositivo de forma gratuita en la misma dirección de recogida.

¿Puede cambiar el valor de la oferta después de entregarlo?

En Compramos tu móvil nuestra empresa de transporte Zeleris se encarga de todo y de forma gratuita. Recogeremos tu dispositivo en la dirección indicada en el proceso de tasación.

Ten en cuenta las siguientes instrucciones cuando prepares tu móvil o tablet:
<ul>
<li>• Envía solo el equipo (sin accesorios ni tarjetas SIM o de memoria)</li>
<li>• Borra los datos del equipo (recuerda hacer una copia de seguridad)</li>
<li>• Asegúrate de que el dispositivo enciende</li>
<li>• Envía exactamente el equipo que ofreciste</li>
<li>• Desactiva cualquier bloqueo del dispositivo:</li>
</ul>
      <td>
<a href="https://support.apple.com/es-lamr/guide/icloud/mmfc0eeddd/icloud" target="_blank">Desbloqueo para móvil o tablet Apple  </a></td>
      <td><a href="https://www.samsung.com/es/support/mobile-devices/como-desactivar-el-modo-seguro-en-tu-smartphone" target="_blank">Desbloqueo para móvil <a/> o <a href=" https://www.samsung.com/es/support/mobile-devices/como-restablecer-los-ajustes-de-tu-smartphone-a-sus-valores-predeterminados" target="_blank"> desbloqueo para tablets</a></td> 
      <td>Desbloqueo para dispositivos de otros fabricantes, para más información, consulta el manual de usuario o la página web del fabricante <a href="https://support.google.com/android/answer/7664951?hl=es" target="_blank">  Soporte Android  </a></td>

¿Cómo envío mi móvil?

Preguntas frecuentes sobre Compramos tu móvil para vender tu móvil o tablet

Tras comprobar el estado de tu dispositivo al recibirlo te ingresamos el importe de la valoración directamente en tu cuenta.

El proceso de valoración y entrega es muy sencillo y es gratis. Además, te evitas buscar compradores y el proceso de negociación.

Estás contribuyendo a la economía circular, permitiendo la reducción, la reutilización y el reciclaje de los productos.

Le das una nueva oportunidad con todas las garantías y un gran ahorro para su nuevo dueño.

Ventajas de vender tu móvil o tablet con Movistar

Comprueba cuánto puedes conseguir si lo vendes

Rellena el formulario con el estado de tu móvil o tablet y si tienes un código promocional aplícalo. Te diremos en cuánto lo valoramos.

Lo recogemos gratis en la dirección que nos indiques

Si te animas a vender tu móvil o tablet nosotros nos ocupamos de recogerlo y embalarlo. Solo asegúrate de hacer una copia de seguridad y transferir tus datos.

Si cuando comprobemos el estado todo está en orden, recibirás el ingreso en un plazo máximo de 8 días. Si no coincide con tu descripción, recibirás un email con una contraoferta.

Consulta el estado de tu solicitud de venta de tu móvil o tablet del servicio Compramos tu móvil en Movistar.

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