La revolución digital ha cambiado muchas cosas… pero muchas otras siguen igual
Voces por Movimiento Azul
Ciclo de conversaciones que Movistar y nuestro Movimiento Azul organizamos en el Espacio de la madrileña Gran Vía. Conversaciones que buscan sosiego para salir del ruido, que quieren plantear nuevas preguntas sobre el mundo actual y aprovechar las preguntas del día a día, aportando un toque diferente.
En este episodio charlamos sobre cómo hemos integrado la tecnología en todos los aspectos de nuestra vida. Un diálogo sobre retos, oportunidades, diferencias, nostalgia, incertidumbre y maravillas.
María Lázaro es periodista y experta en marketing y comunicación, con amplia experiencia en redes sociales, desarrollo de negocios, transformación tecnológica y educación digital. Es directora de Desarrollo y Marketing de Adigital, Asociación Española de la Economía Digital. Escribre en su blog Hablando en corto y es autora de los libros Community manager. La guía definitiva y Redes sociales y menores. Guía práctica, editados ambos por Anaya Multimedia.
La revolución digital ha transformado profundamente nuestras vidas durante las últimas décadas. Hemos cambiado en cuanto a cómo nos informamos, cómo compramos, cómo realizamos determinadas gestiones, cómo nos entretenemos, cómo aprendemos, cómo mantenemos contacto con otras personas, cómo trabajamos… La irrupción de Internet y especialmente de los dispositivos conectados 24/7 permean numerosas facetas de nuestras vidas.
En gran medida, ‘lo digital’ es algo que hemos ido adoptando con cierta inercia, no siempre sabiendo cómo funcionada, no siempre entendiendo todo lo que implicaba. Actualmente, no son pocas las personas que manifiestan cierto hartazgo ante la constante disponibilidad o la infoxicación, cierta desconfianza ante la manera en que plataformas o productos digitales desarrollan sus modelos de negocio.
Entre la inercia y la desconfianza es importante ser rigurosos y sensatos, para no dejarnos arrastrar por narrativas polarizadas o polarizantes. La tecnología no es neutra y no depende solo su impacto de cómo la utilice el usuario. Pero la tecnología no tiene la culpa de todas las cosas malas que suceden. Sobre todo porque ‘tecnología’ no es sólo dispositivos móviles o redes sociales. Tecnología es mucho más. Por supuesto videojuegos o apps de mensajería o tabletas y streaming, pero también innovación en salud, posibilidades para el autocuidado, acceso a recursos públicos, conciliación y oportunidades para la España vaciada, compensación del cambio climático o contribución a la transición verde, entre muchas, muchas, muchas otras cosas. Tecnología es amenaza y oportunidad. Cambio y permanencia.
Lázaro y Zabala reflexionan sobre algunos de los cambios, al tiempo que conversan sobre cosas que no han cambiado tanto. Veamos:
Ejemplos de lo que ha cambiado
Ha cambiado (mucho, todo) la posibilidad de conectar. Conectar con conocidos que físicamente están lejos. Conectar con contenidos y personas que transmiten conocimiento, multiplicando las posibilidades de aprender. Conectar(se) para realizar trámites, informarse, buscar productos y comprarlos, buscar contenidos que nos enseñen a hacer funciones cotidianas, trabajar, estudiar, escuchar música o entretenerse, entre muchas otras cosas. El mayor de los cambios que ha traído la revolución digital es el de abrir nuestro mundo más allá de los metros que nos rodean.
Ha cambiado la vida tangible de los hogares y las familias. España es líder en conectividad y prácticamente todos tenemos acceso a Internet. La presencia de dispositivos y la disponibilidad de productos y servicios digitales han modificado nuestra comunicación, la gestión de nuestras casas y de nuestros trámites civiles. Nuestra forma de vida.
Ha cambiado la vida profesional de casi todos. Por la tecnología que utilizamos expresamente al trabajar, por el uso de productos y servicios digitales asociados a nuestra vida laboral -promoción, venta, búsqueda de empleo, trámites, formación continuada…-.
Ha cambiado la espera y la expectativa. Son tantas las cosas disponibles ‘a golpe de click’ que esperar se vuelve cada vez más complicado. Gestionamos mal, muy mal la incertidumbre y queremos, además, un Internet rápido, que funcione y que sea gratis. Algunos están dispuestos a pagar por la suscripción a productos o servicios digitales, pero la mayoría asume que lo online es gratis. Y cuando nos recuerdan que si algo es gratis es porque el producto somos nosotros, nos quejamos de ser utilizados, pero queremos mantener la gratuidad.
Ha cambiado el ritmo. No da tiempo a digerir todo lo que sucede, todo lo que se dice, todo lo que nos llega.
Ejemplos de lo que no ha cambiado
La brecha. Las brechas. La generacional: siempre ha habido diferencias en usos, costumbres, mirada, expectativas de vida entre unas generaciones y otras. Esto sigue sucediendo. La tecnología es a veces vector sólido en la ampliación de esa brecha -generando además conflictos-, y es a veces catalizador para reducir esa brecha. En lo que tiene que ver con las generaciones, se habla mucho de infancia y adolescencia, algo menos de la tercera edad. Claramente unos y otros, los más pequeños y jóvenes y lo más mayores, utilizan tecnología, para comunicarse, aprender, entretenerse y relacionarse. En ambas franjas de edad hay más uso que competencias para manejarse con cierta seguridad, y en ambas franjas de edad hay carencias en cuanto al diseño de productos y servicios, que no siempre están pensados para estas audiencias. De los menores se habla mucho, de los mayores algo menos.
La de acceso a oportunidades: sigue habiendo grandes diferencias en las vías de acceso o las posibilidades de formación entre distintos sustratos socioeconómicos, así como entre distintas zonas geográficas.
La de género: afortunadamente la desigualdad se ha reducido drásticamente si nos comparamos con la España de hace un siglo. Sin embargo, algunos puntos se mantienen respecto a tendencias ‘de siempre’. Si hablamos de violencia, por ejemplo, la vertiente digital de esa violencia sigue siendo más de hombres hacia mujeres que viceversa. O si hablamos de empleo y ruptura de techos de cristal, las mujeres siguen llegando en menor cantidad a puestos de decisión en el ámbito STEM -especialmente en el entorno BigTech- porque sigue habiendo menos chicas estudiando carreras relacionadas con la creación de tecnología.
No ha cambiado el deseo de proteger a la infancia
No es nuevo que la sociedad quiera proteger a sus niños y adolescentes. En lo que tiene que ver con la tecnología digital y los menores, y después de unos primeros años de nuevo con gran inercia en cuanto al acceso de estos a la tecnología, estamos en un punto de inflexión.
Hay quizá dos miradas mayoritarias. La que considera que productos y servicios digitales -desde el dispositivo hasta la app o la web- son culpables de una infancia y una adolescencia más inseguras, menos saludables. Y la que busca o aporta matices para tratar de entender de qué manera contexto y tecnología se unen para acompañar positiva o negativamente a estas franjas de edad. El equilibrio será, quizá, evitar riesgos pero también aprender a afrontarlos.
Siendo como son Lázaro y Zabala autoras de dos libros relacionados con el uso de la tecnología por parte de menores, profundizan en este punto. Parten de una reflexión: los adultos notamos todos los cambios entre el antes y el ahora, de ahí nuestra inercia o nuestra desconfianza, nuestro entusiasmo o nuestra nostalgia, mientras que las nuevas generaciones no han conocido un mundo sin Internet. Ellos y ellas no pueden comparar el mundo de hoy con el del pasado; ni con 1980 ni con 2001.
En todo caso, los adultos tendemos a juzgar sus hábitos digitales sin disponer siempre de toda la información. Los cambios en la manera de ser adolescentes no son solo digitales; tienen mucho que ver también con cómo educamos los padres y las madres de hoy en día.
Dos grandes cambios, para terminar
La simbiosis. Lo digital y lo analógico están mezclados. El mundo ‘real’ influye en el digital, el virtual permea el físico. Las narrativas del mundo digital alcanzan mayor impacto y crean burbujas de manera más eficaz, pero esas narrativas no se crean en Internet, sino en el mundo offline.
El trabajo. Ya sucedía antes de la IA, pero la IA sin duda revoluciona las reglas del juego. Los empleos seguirán evolucionando, cambiando, apareciendo y desapareciendo.
Conclusión
Lo digital nos ha cambiado de muchas maneras.
Quizá no tantas como creemos.
Quizá la tecnología ha cambiado las opciones y los procesos, no tanto a las personas.
Muchos de los cambios no son digitales.
Entre nostalgia e inercia, entre desconfianza y adopción sin condiciones, necesitamos buscar un equilibrio.