Una red más segura, mejor para todos
En Movistar seguimos trabajando para protegerte mejor en tu día a día. Por eso, hemos incorporado nuevas funcionalidades de seguridad en nuestra red para ayudarte frente a las llamadas fraudulentas y las llamadas spam. Una protección que ayuda de forma automática, sencilla, sin complicaciones, y que además te da el control sobre lo que quieres recibir.
Bloqueo de llamadas fraudulentas y spam
Bloqueo de llamadas fraudulentas
Hay llamadas que intentan engañar, haciéndose pasar por empresas o entidades conocidas para conseguir tus datos o provocar una acción por tu parte.
Ahora, la red de Movistar actúa de forma automática para bloquear llamadas fraudulentas antes de que lleguen a ti, reforzando así tu protección frente a este tipo de fraudes.
Identificación de spam activada por defecto
Desde el primer momento, te avisamos de posibles llamadas spam. Cuando alguien te llame con intenciones comerciales o poco fiables, te lo mostraremos en la pantalla de tu móvil, así tendrás más información antes de descolgar y más control sobre este tipo de llamadas.
Bloqueo de spam opcional, tú decides
El aviso de llamadas spam estará siempre activado por defecto. Además, puedes activar el bloqueo de este tipo de llamadas para reducir las interrupciones innecesarias en tu día a día.
Su gestión es sencilla y se realiza directamente desde la app Mi Movistar.
Trabajamos para protegerte mejor
Estas mejoras forman parte de una protección integrada en la red de Movistar, pensada para ayudarte y protegerte sin necesidad de descargar apps adicionales ni hacer nada complicado.
Control de amenazas bloqueadas
En los últimos meses, ya hemos bloqueado más de 190 millones de llamadas fraudulentas a nuestros clientes sin que tengan que hacer nada. Además, desde tu app y el área privada puedes consultar cuántas amenazas se han bloqueado en todas tus líneas.
Todo el control en tu app Mi Movistar
En la app Mi Movistar, podrás visualizar todas las amenazas que Movistar ha gestionado por ti: las llamadas fraudulentas que hemos bloqueado y las llamadas de spam que hemos identificado/bloqueado.
Para dejar de recibir llamadas spam en tus líneas móviles, solo tienes que activar el bloqueo de estas llamadas desde tu área cliente Mi Movistar > Mi Perfil > Protección de red o contactando con nosotros en los canales habituales y te avisaremos por sms cuando esté activo.
Preguntas frecuentes sobre la identificación de llamadas molestas
¿En qué consiste la Identificación de llamadas spam?
Se trata de una funcionalidad sin coste de la red Movistar, desarrollada para protegerte en tu línea móvil de llamadas spam mediante un aviso en pantalla. No tienes que hacer nada para disfrutar de este extra de seguridad en tu línea móvil. Y puedes desactivarla en cualquier momento desde tu app Mi Movistar>Mi Perfil > Protección de red.
¿Y si quiero bloquear las llamadas spam?
Puedes activarlo, también sin coste, desde desde tu app Mi Movistar> Mi Perfil> Protección de red. Tu móvil no sonará cuando recibas llamadas clasificadas como spam. Estas llamadas no las podrás ver en llamadas perdidas porque las bloqueamos antes de que lleguen a tu móvil.
¿Qué necesito para disfrutar de esta funcionalidad?
Tanto la identificación como el bloqueo de llamadas molestas se realizan desde la Red móvil Movistar. Para la identificación de llamadas spam tan sólo debes tener una línea móvil de contrato Movistar y un terminal móvil con VoLTE, VoNR o VoWiFi, conectado a redes 4G, 5G o WiFi al recibir la llamada. En el caso del bloqueo, no hay ningún requisito mínimo en cuanto a terminal, dado que la llamada no llega a tu móvil.
¿Qué diferencia hay entre llamadas molestas y llamadas fraudulentas?
Las llamadas fraudulentas son aquellas en la que hay una suplantación de identidad (fingen ser un banco, empresa conocida), y constituyen un delito de estafa o fraude. Movistar bloquea estas llamadas automáticamente sin que tengas que hacer nada. Las llamadas spam son llamadas molestas y potencialmente abusivas en sus patrones de comportamiento pero no necesariamente constituyen fraude, aunque generan incomodidad.
Soy una empresa y aparezco identificada como posible llamada molesta, ¿qué puedo hacer?
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