Para una experiencia más personalizada
Titular de la cuenta
Si tienes dudas de cuándo debe acudir a tienda el titular y cuándo puede venir una persona autorizada, aquí te explicamos las distintas modalidades y qué gestiones se pueden realizar en cada caso.
Si eres el titular de los productos con Movistar, siempre vas a poder realizar cualquier gestión en tienda aportando la documentación necesaria.
RECUERDA: Por tu seguridad, en la tienda siempre acreditarán tu identidad.
Puede acudir a tienda otra persona en nombre del titular a realizar una operación, pero el titular tiene que estar disponible para hacer la firma facial a distancia. Ten en cuenta que:
El representante legal puede actuar en nombre del titular si el titular está disponible para hacer la firma facial a distancia:
Solo si el titular no puede hacer Firma Facial, y siempre que acuda a tienda el representante legal (facultad otorgada por la ley), podrá actuar en nombre del titular aportando los siguientes documentos para identificarse:
En el caso de clientes persona jurídica (antiguo CIF) siempre deberá acudir a tienda una persona física que esté legalmente habilitada para actuar en nombre de la persona jurídica (representante o interlocutor válido). La forma de garantizarlo será aportando documentación adicional que lo acredite:
Si en nuestros sistemas ya está dado de alta como Interlocutor/representante de la empresa, únicamente deberá aportar su documento identificativo (porque anteriormente ya ha presentado la documentación que le acreditaba como representante y está dado de alta como tal)