Movistar.es Centro de transparencia

Privacidad y seguridad

Privacidad y seguridad

En Movistar reafirmamos nuestro compromiso con la privacidad y la seguridad de nuestros clientes y trabajamos cada día para generar una relación de confianza con todas aquellas personas con las que estamos vinculados. Por eso, en este espacio podrás conocer de una manera sencilla y rápida nuestras políticas, procesos y la gestión que realizamos a la hora de tratar tus datos personales y protegerlos.

Políticas de Privacidad

Como parte de nuestro compromiso por la transparencia, a continuación, te mostramos el modelo de Gobierno de la Compañía para la gestión de la Protección de Datos Personales, la Política Global del Grupo Telefónica y las Políticas de Movistar en materia de privacidad, así como la Política de Cookies de Movistar, de fácil lectura y comprensión para que conozcas cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tus datos personales, de manera que puedas tomar decisiones informadas.

Conceptos Básicos

Queremos que la comunicación que entregamos a nuestros usuarios sea de fácil comprensión. Por eso, ponemos a tu disposición la definición de unos conceptos claves que serán de gran utilidad para navegar y comprender todo lo que explicamos en este sitio Web.

Control de los Datos

En este espacio te explicamos las herramientas que te ayudan a gestionar tus datos personales de forma sencilla y segura, para que puedas controlar la privacidad y seguridad de tu información. Te indicamos, por ejemplo, cómo puedes modificar los tratamientos de datos permitidos o autorizados para distintas finalidades o descargar la información relativa a tus datos personales.

Gestión de los Datos

Aquí encontrarás información de interés donde completamos algunos apartados de nuestra Política de Privacidad de Clientes Movistar, en concreto, respecto a (i) cómo tratamos los datos, (ii) quién trata tus datos, (iii) qué tipo de datos tratamos y cómo los recogemos (iv) para qué los tratamos, (v), anonimización de los datos (vi) información sobre decisiones automatizadas, así como a (iv) resumen de los cambios realizados en las distintas versiones de en la Política de Privacidad de Clientes Movistar.

Derechos del Interesado

Pulsa aquí si quieres ver en detalle toda la información necesaria sobre los derechos que te asisten como cliente o usuario, así como los medios por los cuáles nos puedes solicitar su ejercicio.

Seguridad de la Información

En Movistar garantizamos la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Aquí podrás conocer nuestras medidas de seguridad, técnicas y organizativas, para proteger tus datos personales.

Privacidad y Seguridad desde el Diseño

En Movistar aplicamos de forma efectiva los principios de la privacidad desde el diseño y por defecto en el tratamiento de datos. Aquí podrás conocer cómo hacemos posible que la privacidad sea una característica inherente a todos los servicios y productos que ofrecemos a nuestros usuarios.

Prevención del fraude

Con el objetivo de responder con eficacia y celeridad ante cualquier evento de fraude, en Movistar se aplican medios y herramientas para la prevención, detección, investigación y actuación, minimizando los posibles daños. Te invitamos a que conozcas más sobre cómo lo hacemos.

Reportar problemas de fraude y seguridad

Movistar pone a tu disposición diversos canales de comunicación para que, de forma sencilla y directa, nos reportes cualquier situación de fraude, vulnerabilidad, incidente de seguridad o abuso, que identifiques se pueda estar produciendo.

Privacidad de Productos y Servicios

En este apartado, podrás acceder a información específica sobre el tratamiento de tus datos en productos y servicios Movistar. Este complemento de privacidad ofrece información general sobre el tratamiento que se realiza en los productos y servicios Movistar, proporcionando un contexto adicional a nuestra Política de Privacidad.