Question 1

¿Cómo funciona Conexión Segura?

Accepted Answer

Conexión Segura protege en tiempo real la navegación por internet de potenciales amenazas del tipo malware y fraude (suplantaciones de identidad conocidas como Phishing).

Tan sólo tienes que activarlo y sin necesidad de instalar nada en los dispositivos, estarás protegido por tu red Movistar (red 3G/4G/5G y red Wifi del hogar).

Su activación es inmediata e independiente del sistema operativo, así como del dispositivo por el que estés navegando.

Conexión Segura chequea la reputación del dominio al que se quiere acceder y si este es de dudosa reputación, te alerta y bloquea el acceso, pudiendo continuar bajo tu responsabilidad.

Si en ocasiones te conectas a otras redes (ej.: Wifis públicas), para estar protegido mientras navegues por estas, puedes descargarte la app Seguridad Dispositivo Movistar (válida para todos los sistemas operativos), desde el portal https://conexionsegura.movistar.es, accediendo con las credenciales de Movistar del titular de la línea.

Solo podrás descargarte la app Seguridad Dispositivo si tienes activado el servicio Conexión Segura.

Question 2

¿Cómo empezar a disfrutar de Conexión Segura?

Accepted Answer

Una vez solicitada la activación del servicio, recibirás un SMS de bienvenida a Conexión Segura. A partir de ese momento la protección de la navegación por tu red Movistar 3G/4G/5G y por la red Wifi de tu hogar (si tienes un contrato miMovistar, Fusión o Conecta Max) será inmediata, ¡No tienes que hacer nada!.

Además, mensualmente recibirás vía SMS información de las amenazas detectadas si las hubiese.

Question 3

¿Dónde me protege Conexión Segura?

Accepted Answer

En tu red Movistar: Nada más activarlo, de forma inmediata y sin instalaciones protege toda la navegación que realices por tu red Movistar.

Conexión Segura: Protege la navegación de todos los dispositivos conectados a tu red wifi Movistar y de tus líneas móviles incluidas en tu contrato compatible, con tan sólo activarlo.

Conexión Segura en su versión sólo móvil: Protege la navegación por Internet de tu línea de contrato móvil por la red 3G/4G/5G de Movistar.

En otras redes (ej.: Wifi´s públicas): Si eres de los que te conectas a otras redes públicas, para poder navegar libre de riesgos al conectarte a estas, necesitas descargarte la app Seguridad Dispositivo Movistar incluida en el servicio.

Question 4

¿Necesito descargarme alguna aplicación para usar el servicio Conexión Segura?

Accepted Answer

Si navegas por tu red Movistar no necesitas descargar ninguna aplicación, basta con activar el servicio Conexión Segura a través de: movistar.es, 1004 o tiendas Movistar o incluso desde la App de Smart Wifi.

Para navegar por otras redes (Wifi ́s públicas) de forma segura con tu dispositivo móvil (Smartphone o Tablet), necesitarás descargarte la aplicación Seguridad Dispositivo Movistar incluida en el servicio.

Puedes hacerlo una vez tengas activado el servicio Conexión Segura desde el portal https://conexionsegura.movistar.es.

Question 5

Por usar Conexión Segura, ¿tengo algún impacto en mis dispositivos?

Accepted Answer

Al ofrecerse la protección desde la red de Movistar, este no tiene impacto alguno en los dispositivos.

Question 6

¿Se puede desactivar el servicio temporalmente?

Accepted Answer

Puedes activar y desactivar el servicio cuando quieras y sobre las líneas que quieras desde el portal de gestión https://conexionsegura.movistar.es.

Esto no implica la desactivación de la solución Seguridad Dispositivo Movistar si la tienes instalada.

Si lo que quieres es dar de baja el servicio puedes hacerlo y volverlo a contratar en cualquier momento, sin coste y sin compromisos.

Al dar de baja el servicio, la solución de Seguridad Dispositivo, dejará de funcionar y al contratarlo nuevamente requerirá que desinstales la app anterior e instales una licencia nueva.

Question 7

¿Qué puede suceder si no estoy protegido?

Accepted Answer

Siendo así, estás expuesto a una infinidad de riesgos y amenazas que existen en Internet y que podrían ocasionarte problemas importantes.

Cuando hablamos de riesgos y amenazas no nos referimos sólo a las que afectan a nuestros dispositivos, alterando su funcionamiento (Virus, Troyanos …) sino también a las que ponen en riegos nuestra privacidad, como son las páginas de fraude (Phising), a través de las cuales compartimos información confidencial (normalmente datos bancarios, contraseñas, etc) con personas desconocidas sin ser conscientes de ello.

Question 8

¿En qué casos no voy a tener protección en la navegación por la red de Movistar?

Accepted Answer

En las siguientes situaciones:

Si cambias tu APN (nombres de punto de acceso)
Si utilizas un servicio de VPN
En los servicios de compresión de datos para Smartphones
Si utilizas un servicio Proxy
Si no estás conectado a tu red Movistar a no ser que tengas descargada la app Seguridad Dispositivo Movistar

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