Preguntas frecuentes tarifas Contrato móvil Movistar

Si has solicitado una nueva línea móvil, deberás pasar por un punto de Venta Movistar a recoger la tarjeta SIM. Una vez que la hayas recogido, ya tendrás activa tu línea al introducirla en tu teléfono.

Si has solicitado una portabilidad móvil a Movistar, te mandaremos la tarjeta SIM a tu domicilio y podrás utilizarla una vez realizada la portabilidad.

La oferta de tarifa Contrato móvil Movistar te ofrece distintas modalidades para disfrutar de llamadas y de datos en función de tus necesidades. A tu Contrato móvil puedes añadirle, además, todos los servicios de valor añadido que te interesen para tener la mejor experiencia móvil.

Nuestras tarifas son 4G+. Eso significa que navegarás a máxima velocidad, pero debes saber que: dependerá de tu Smartphone y dependerá de tu ubicación. Movistar asegura 4G+ en prácticamente todo el territorio. Consulta aquí tu cobertura.

En cualquier cambio de tarifa, se aplica los prorrateos de la cuota mensual hasta el día del cambio de tarifa.

Si agotas la franquicia de datos de tu Contrato móvil, te proporcionamos hasta 4GB adicionales para que sigas navegando a máxima velocidad por 3 céntimos el megabyte. Si superas los dos Gigas adicionales, se reducirá la velocidad de tu conexión. Se establece un importe máximo de navegación de pago por uso de 10€ que podrá modificarse llamando gratis al 223528, en la app Mi Movistar.

Te mantendremos informado cada mes mediante un SMS para que tengas el control del consumo de datos. Lo recibirás antes de que superes la tarifa de datos contratada y cuando alcances 6€ adicionales. Puedes consultar tus consumos desde la app Mi movistar.

No obstante, si ves que mensualmente excedes el consumo de datos de tu tarifa, revisa las distintas modalidades de tarifas Contrato móvil porque puede que te interese cambiarte a una modalidad superior cuya franquicia incluya más datos ,o bien, contrata uno de los extras de datos que ponemos a tu disposición.

Sí. Te recomendamos contratar alguno de los siguientes Extra de datos en función de tus necesidades:

• 1GB por 6€/mes para un uso intensivo de smartphone.
• 3GB por 12€/mes para un uso intensivo de smartphone.
• 12GB por 20€/mes, recomendado para compartir los datos con un Tablet.
• 30GB por 30€/mes, recomendado para compartir con PC.

Las tarifas Contrato 5 Plus y Contrato 20 Plus incluyen llamadas nacionales ilimitadas, persona a persona; esto quiere decir que no hay límite de minutos, ni tarificación extraordinaria llegado un límite. Eso sí, siempre de acuerdo con la política de buen uso que puedes consultar en www.movistar/contratos

Efectivamente. Si viajas por cualquier país de la Unión Europea, Islandia, Lietchestein o Noruega, podrás utilizar el móvil como si estuvieses en España, aplicándote las mismas condiciones que tu tarifa nacional eliminándose los recargos de roaming.

Es importante que tengas en cuenta que quedan excluidas las llamadas y mensajes que realices a cualquier país fuera de la Unión Europea, Lietchestein, Noruega o Islandia y las llamadas o SMS enviados desde España a cualquier otro país.

Los SMS y los minutos del móvil solo se pueden utilizar para realizar comunicaciones nacionales. Las llamadas hacia o desde el extranjero no están incluidas en las tarifas y tampoco las llamadas a servicios de tarificación adicional (90X, 80X). Si quieres realizar llamadas internacionales, consulta las tarifas para llamar al extranjero o llamar desde el extranjero.

No lleva asociado ningún compromiso de permanencia.

El precio de la cuota con IVA incluido se indica en las condiciones comerciales de cada contrato Movistar.

Recibirás el importe en factura, una vez cerrado el periodo de facturación con el literal Cuota Contrato X.

El cambio de plan no tiene coste para el cliente, independientemente del contrato de origen.

En las modalidades sin SMS incluidos, el precio de los SMS es de 30 cts.

Te recomendamos que lo realices a través de la APP mi Movistar o en la parte privada en movistar.es

En nuestra página web, resolveremos todas tus dudas. Tienes disponible un asistente virtual donde tenemos respuesta a todas las consultas. Además podrás gestionar en tu área privada todas las gestiones sobre tu linea y a través de la APP Mi Movistar, que te recomendamos instalar para que puedas disponer de información en tiempo real de tus consumos, gastos, gestiones pendientes, etc.

Puedes bloquear tu línea por robo para que no se realice un uso indebido de la misma.