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Servicio 902

Servicio 902
Línea Negocio: un número único para que sus clientes contacten con usted.
El Servicio 902, comparte todas las ventajas de los Números Novecientos. La característica principal de este servicio es que el precio de la llamada recae sobre el usuario que la realiza.
desde 22,5 €/mes sin IVA
desde 27,23 €/mes con IVA

 

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Puede beneficiarse de un Plan de Descuentos, en función del volumen de llamadas recibidas.

Información

Qué es

  • El Servicio 902, es un número único, independiente de la localización de su empresa y los cambios de domicilio.
  • Se comercializa con las opciones Nacional y Provincial, que tienen diferente tipo de facturación, dependiendo que los clientes que llamen sean de ámbito nacional o provincial (en cuyo caso sólo pueden recibirse llamadas desde la misma provincia).

Para qué sirve

  • Televenta y telemarketing: permite desviar la llamada a la oficina más cercana, estar presente en un mercado más amplio, tanto a nivel nacional como internacional y en un horario completo de atención al público.
  • Campañas promocionales: para captar la atención de sus clientes mediante sorteos, descuentos, etc.
  • Recogida de donaciones: para que la recogida de fondos no suponga un coste adicional.
  • Servicios de Soporte, Help desks o Hot Lines: para poner a disposición del público una ayuda experta de forma remota.
  • Reservas: para el sector turístico, transporte, espectáculos, etc.
  • Líneas directas bancarias, muy utilizado en servicios de banca telefónica.

Ventajas

Ventajas para su empresa
  • Le permite compartir el coste del servicio con sus clientes.
  • Permite gestionar de manera más eficaz sus comunicaciones: dirigiendo las llamadas a la oficina más próxima, evitando la pérdida de llamadas (atención 24 horas y fines de semana). Para ello dispondrá de facilidades de autogestión de su propio servicio como la Gestión Personalizada de los Números Novecientos.
  • Ofrece un número identificativo único, muy cómodo para recordar y publicitar y le proporciona una mayor notoriedad.
  • No precisan ninguna conexión a centrales específicas, ni inversión en equipos especiales.
  • Enriquece la información y permite concentrar el esfuerzo del personal en los clientes de mayor potencial, ofreciendo un trato especializado y personalizado.
  • Puede beneficiarse de un Plan de Descuentos, en función del volumen de llamadas recibidas.
  • Podrá obtener la máxima información sobre las llamadas recibidas a través de las facilidades de Informes Estadísticos y de Consulta de Facturas.
Ventajas para sus clientes
  • Obtener atención de una manera permanente (24 horas del día y los 365 días del año), rápida y eficaz.
  • Se accede a estos servicios a través de un número único, fácil de recordar.

Modalidades

  • 902 Nivel I (Nacional): con un esquema tarifario de tres ámbitos: nacional, internacional y llamadas desde móvil. En todas las llamadas realizadas desde líneas fijas de España, a los llamantes se les aplicará una misma tarifa independientemente desde donde llamen.
  • 902 Nivel II (Provincial): para que sus clientes ahorren al contactar con su empresa, cuando le llamen desde su misma provincia. Sólo se permiten dos tipos de llamadas: provinciales y desde red móvil. Las llamadas recibidas desde líneas fijas de otras provincias serán restringidas. Así, podría atender llamadas de diferentes provincias, siempre que pudiera atender cada llamada en la misma provincia en la que se produjo.

Requerimientos Técnicos

Sólo necesitará disponer de un número de teléfono normal donde recibir las llamadas, puesto que no requiere instalación ni equipamiento.
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