{"id":7064,"date":"2022-12-16T09:05:25","date_gmt":"2022-12-16T08:05:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.movistar.es\/blog\/?p=7064"},"modified":"2022-12-16T09:22:43","modified_gmt":"2022-12-16T08:22:43","slug":"que-debo-hacer-si-me-han-robado-el-movil-ciberconsejos-movistar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.movistar.es\/blog\/seguros\/que-debo-hacer-si-me-han-robado-el-movil-ciberconsejos-movistar\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 debo hacer si me han robado el m\u00f3vil"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfTe han robado el m\u00f3vil<\/strong>? Desgraciadamente en Espa\u00f1a es demasiado habitual. Seg\u00fan los datos de la Secretar\u00eda de Estado de Seguridad, en Espa\u00f1a hay 1,5 m\u00f3viles por cada habitante, de los cuales son robados 30 m\u00f3viles cada hora; 280.000 denuncias por robo de m\u00f3viles al a\u00f1o<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan datos de Movistar Seguro M\u00f3vil, diciembre y junio <\/strong>son los meses donde se producen un mayor n\u00famero de robos. De hecho, Apple y Samsung son las marcas m\u00e1s robadas.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLas primeras 24 horas son cruciales para intentar recuperar tu tel\u00e9fono y, sobre todo, asegurar todos tus datos personales\u201d, aseguran desde la operadora de telefon\u00eda m\u00f3vil.<\/p>\n\n\n\n

La desaparici\u00f3n de la mayor\u00eda de las restricciones ha generado mayor movilidad en todo el pa\u00eds y, con ello, un mayor n\u00famero de robos y hurtos de m\u00f3viles<\/strong>: en el centro de las ciudades, en terrazas o en las zonas de ocio nocturno.<\/p>\n\n\n\n

Por ello, queremos compartir los pasos a seguir si te han robado el m\u00f3vil o lo has perdido.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n
\"Robo<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

1. Intenta localizarlo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En caso de no ser un robo con violencia o intimidaci\u00f3n<\/strong>, lo primero es intentar llamar al n\u00famero de tel\u00e9fono. En algunas ocasiones, no se trata de un hurto sino que accidentalmente se nos ha ca\u00eddo o lo hemos dejado en un lugar en el que hab\u00edamos estado. Si es as\u00ed, es probable que atiendan tu llamada y recuperes tu tel\u00e9fono sin mayor preocupaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Puedes utilizar Encontrar mi dispositivo<\/a><\/strong> de Google, que te permitir\u00e1 conocer la localizaci\u00f3n exacta de tu dispositivo. Si est\u00e1s cerca, podr\u00e1s reproducir el sonido de tu tel\u00e9fono, bloquearlo o borrar los datos del para evitar el acceso por parte de los ladrones.<\/p>\n\n\n\n

Para ello, tendr\u00e1s que conectarte a la cuenta de Google vinculada a tu m\u00f3vil. En el caso de dispositivos IOS puedes entrar a Buscar mi iPhone<\/strong><\/a> e introducir el ID de Apple de tu m\u00f3vil para conocer su localizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

En el caso de no escuchar el sonido de tu dispositivo, si ya conoces la localizaci\u00f3n, lo m\u00e1s recomendable es llamar a la polic\u00eda e informarles tanto del robo como de su ubicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

2. Suspender la l\u00ednea<\/strong> del m\u00f3vil robado<\/h2>\n\n\n\n

Si los ladrones han sido r\u00e1pidos y han apagado el tel\u00e9fono, entonces tendr\u00e1s que bloquear la tarjeta SIM y suspender la l\u00ednea<\/strong> del tel\u00e9fono para impedir que puedan acceder a tus datos y archivos personales<\/strong>. Todas las operadoras cuentan con un n\u00famero de tel\u00e9fono o \u00e1reas privadas en sus p\u00e1ginas web para realizar estas gestiones.<\/p>\n\n\n\n

Lo prioritario es hacerlo cuanto antes ya que, si los ladrones consiguen entrar al dispositivo, o no tenemos cifrado nuestro m\u00f3vil, tendr\u00e1n acceso a todo tipo de datos: tarjetas de cr\u00e9dito<\/strong>, im\u00e1genes<\/strong> y archivos personales<\/strong> o acceso a nuestras redes sociales.<\/p>\n\n\n\n

Desde Movistar, se\u00f1alan que se puede suspender la l\u00ednea <\/strong>del m\u00f3vil robado<\/strong> llamando al 1004 o desde su p\u00e1gina web<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Es importante tener guardado el IMEI del tel\u00e9fono. Se trata de un identificador \u00fanico que tendr\u00e1s que proporcionar para suspender la l\u00ednea. Dicho n\u00famero puedes encontrarlo en la caja del tel\u00e9fono<\/strong>. Tambi\u00e9n puedes llamar al tel\u00e9fono *#06#<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Si recuperas el tel\u00e9fono, podr\u00e1s desbloquearlo llamando de nuevo a la operadora telef\u00f3nica.<\/p>\n\n\n\n

3. Denunciar el robo a la polic\u00eda<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Una vez que has asegurado tus datos personales, lo m\u00e1s recomendable es acudir a una comisar\u00eda de la Polic\u00eda Nacional para poner la correspondiente denuncia. Tambi\u00e9n puedes llamar al tel\u00e9fono 902 102 112 si se ha producido un robo con violencia o intimidaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

En la denuncia, la polic\u00eda necesitar\u00e1 la marca de la terminal, el modelo y, por supuesto, el IMEI<\/strong>. De esta forma, los ladrones ya no podr\u00e1n vender el tel\u00e9fono m\u00f3vil en tiendas de segunda mano, sino que tendr\u00e1n que desmontar el dispositivo y vender las piezas.<\/p>\n\n\n\n

Es importante que la denuncia sea impuesta en las primeras 24 horas. En el caso de que tu tel\u00e9fono m\u00f3vil robado est\u00e9 asegurado, debes informar a tu aseguradora de lo ocurrido.<\/p>\n\n\n\n

4. Avisar a familiares y amigos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Si los carteristas consiguen acceder a tus redes sociales o a nuestra lista de contactos pueden intentar realizar estafas desde tu tel\u00e9fono m\u00f3vil. Por tanto, no est\u00e1 dem\u00e1s avisar a familiares y amigos del robo. As\u00ed evitaremos que ellos puedan caer tambi\u00e9n en alg\u00fan tipo de estafa o llamada fraudulenta.<\/p>\n\n\n\n

5. Cambia las contrase\u00f1as y borrar los datos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Se trata del \u00faltimo paso para asegurar tus datos personales. Cambiar las contrase\u00f1as de todas las cuentas que tuvieras en tu tel\u00e9fono m\u00f3vil robado. Incluye redes sociales, correos electr\u00f3nicos, apps bancarias y apps donde tuvieras guardada tu tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n

La previsi\u00f3n, la mejor medida para evitar m\u00f3viles robados<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Lamentablemente nos solemos dar cuenta de esto cuando ya nos han robado o hurtado el tel\u00e9fono pero existen diversas formas de minimizar los da\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

No dejar el tel\u00e9fono m\u00f3vil en lugares visibles<\/strong>. Como en la parte trasera del bolsillo, con el bolso abierto o dejarlo en la mesa de un restaurante o cafeter\u00eda son algunos de los principales consejos.<\/p>\n\n\n\n

En el caso de los datos personales<\/strong>, existen apps m\u00f3viles que realizan copias de seguridad peri\u00f3dicas de tu m\u00f3vil y lo suben a la nube para que, en caso de robo, puedas recuperar los datos.<\/p>\n\n\n\n

Respecto al tema econ\u00f3mico, lo m\u00e1s aconsejable es contar con un seguro m\u00f3vil<\/strong>. En el caso de Movistar, <\/strong>el seguro m\u00f3vil<\/strong><\/a> cubre el robo y el hurto del tel\u00e9fono y hasta 1.000 euros de llamadas fraudulentas si se producen desde la terminal robada. Tambi\u00e9n puedes ver el resto de nuestros seguros<\/a> y elegir el que mejor se adapte a ti.<\/p>\n\n\n\n

Por \u00faltimo, tener guardado el IMEI <\/strong>del m\u00f3vil ayuda a acelerar los tr\u00e1mites con las operadoras m\u00f3viles para bloquear y poder denunciar a la Polic\u00eda. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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