{"id":2810,"date":"2021-10-28T08:30:00","date_gmt":"2021-10-28T06:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.movistar.es\/blog\/calidad-imagen-movistar-plus\/"},"modified":"2023-12-19T17:47:26","modified_gmt":"2023-12-19T16:47:26","slug":"calidad-imagen-movistar-plus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.movistar.es\/blog\/movistar-plus\/calidad-imagen-movistar-plus\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo solucionar los problemas de calidad de imagen en Movistar Plus+"},"content":{"rendered":"\n

Tienes el televisor m\u00e1s grande de la tienda, con la mejor resoluci\u00f3n, el mejor cable HDMI que hab\u00eda a la venta y tu Descodificador UHD con calidad 4K de Movistar. Enciendes el televisor y ves la pantalla en verde. \u00bfD\u00f3nde est\u00e1 el logotipo de Movistar Plus+? \u00bfPor qu\u00e9 no veo la imagen de Movistar Plus+? Este problema y otros relacionados con aumentar la resoluci\u00f3n de imagen en pantalla no son habituales, pero s\u00ed pueden darse por distintas razones.<\/p>\n\n\n\n

Hay varios motivos por los que\u00a0no ves correctamente<\/strong>\u00a0esa pel\u00edcula que ansiabas ver o que la calidad de imagen de Movistar Plus+ sea una\u00a0sucesi\u00f3n de p\u00edxeles<\/strong>\u00a0que te impiden ver con comodidad un programa o serie de televisi\u00f3n. Las causas pueden estar en el descodificador de Movistar, en el propio cable HDMI, en el televisor o en la conexi\u00f3n a Internet. \u00bfC\u00f3mo encontrar al culpable? O mejor, \u00bfc\u00f3mo solucionar el problema?<\/p>\n\n\n\n

Los sospechosos habituales de la imagen de Movistar Plus+<\/h2>\n\n\n\n

Para resolver un\u00a0problema t\u00e9cnico<\/strong>\u00a0como es la calidad de imagen en Movistar Plus+ conviene encontrar al culpable. Antes hemos listado los posibles causantes. Seg\u00fan cu\u00e1l sea la causa hay varias soluciones al respecto.<\/p>\n\n\n\n

Y si no sabes cu\u00e1l es la causa, siempre hay varias cosas que podemos hacer y que, parece mentira,\u00a0resuelven m\u00e1s del 90% de problemas<\/strong>\u00a0de imagen o similares. El primero,\u00a0apagar y encender<\/strong>. Si el televisor o descodificador no ofrecen la calidad de imagen de Movistar Plus+ que deber\u00edan, tal vez sea un problema puntual. Apaga ambos, enci\u00e9ndelos al cabo de unos segundos. Solucionado.<\/p>\n\n\n\n

La segunda soluci\u00f3n gen\u00e9rica tiene que ver con el cableado. Comprueba que los cables est\u00e1n conectados correctamente. Puede que se hayan aflojado, o que simplemente desconectarlos y volverlos a conectar<\/strong> resuelva el problema aunque desconozcas la causa que lo origina. Esto afecta tanto al cable HDMI que conecta tu televisor con tu descodificador como el cable Ethernet que conecta tu descodificador con tu Router Smart WiFi.<\/a><\/p>\n\n\n\n

\"aumentar<\/figure>\n\n\n\n

<\/a>\u00bfEl problema est\u00e1 en el descodificador?<\/h2>\n\n\n\n

Si los\u00a0problemas de calidad de imagen<\/strong>\u00a0de Movistar Plus+ se deben al descodificador, o sospechas que ah\u00ed est\u00e1 la cuesti\u00f3n, podemos hacer varias cosas por solucionarlo. Aparte de las soluciones anteriores: apagar y encender y comprobar los cables.<\/p>\n\n\n\n

Desde la configuraci\u00f3n del descodificador de Movistar Plus+ podemos comprobar si todo est\u00e1 configurado para as\u00ed aumentar la resoluci\u00f3n de imagen en caso de que no est\u00e9 bien configurado. Por ejemplo, desde\u00a0Ajustes<\/strong>\u00a0puedes hacer cambios en\u00a0Modo de pantalla<\/strong>\u00a0y\u00a0Conf. HDR<\/strong>\u00a0para mejorar tu experiencia de visionado.<\/p>\n\n\n\n

En Modo de pantalla<\/strong> es recomendable elegir la configuraci\u00f3n autom\u00e1tica. Debajo ver\u00e1s la resoluci\u00f3n activa. Por ejemplo, UHD – 2160p 50 fps. Si la configuraci\u00f3n autom\u00e1tica no te satisface, prueba con la manual hasta encontrar la que m\u00e1s calidad de imagen te ofrezca. Y desde Conf. HDR<\/strong> igual. Puedes optar por la configuraci\u00f3n autom\u00e1tica o elegir la opci\u00f3n manual que se adecue a tus h\u00e1bitos de visionado.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>\u00bfEl problema est\u00e1 en el televisor?<\/h2>\n\n\n\n

Segundo candidato a\u00a0dar problemas con la calidad<\/strong>\u00a0de imagen en Movistar Plus+. En el mejor de los casos, simplemente la configuraci\u00f3n no es la adecuada o se ha desconfigurado. Tras comprobar que los cables est\u00e1n bien conectados, podemos\u00a0probar diferentes dispositivos o canales HDMI<\/strong>\u00a0para ver si el problema afecta solamente al descodificador de Movistar o tambi\u00e9n al resto de dispositivos conectados.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n podemos echar un vistazo a la configuraci\u00f3n. Depende de cada\u00a0modelo y fabricante<\/strong>, pero por norma general hay varios aspectos a tener en cuenta si hay problemas en la calidad de imagen de Movistar Plus+ o si queremos aumentar la resoluci\u00f3n de imagen. Por un lado, comprobar la resoluci\u00f3n ofrecida (1080p, 2160p), la tasa de refresco (60 Hz, 120 Hz) y\/o los frames por segundo (60 fps). Tambi\u00e9n conviene comprobar la\u00a0configuraci\u00f3n del HDR<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\"aumentar<\/figure>\n\n\n\n

\u00bfEl problema de la imagen Movistar Plus+ est\u00e1 en la conexi\u00f3n a Internet?<\/h2>\n\n\n\n

En ocasiones puede que el problema est\u00e9 en que la conexi\u00f3n a Internet no funcione correctamente, lo que repercute en el servicio de Movistar Plus+ que funciona a trav\u00e9s de la red. Comprobar la\u00a0velocidad de subida y bajada<\/strong>\u00a0es la manera m\u00e1s r\u00e1pida de\u00a0verificar la estabilidad\u00a0de la conexi\u00f3n. Puedes hacerlo directamente con la\u00a0App Smart WiFi<\/a><\/strong>, desde tu smartphone. Tambi\u00e9n puedes mejorar la velocidad optimizando el canal WiFi directamente desde la televisi\u00f3n gracias a la Living App de Smart WiFi. <\/p>\n\n\n\n

Un vistazo al Router Smart WiFi de Movistar tambi\u00e9n nos dar\u00e1 pistas sobre la\u00a0calidad de la se\u00f1al<\/strong>. Si te fijas en las\u00a0luces del router<\/a> ver\u00e1s que est\u00e1n encendidas, parpadean o est\u00e1n apagadas. Las luces de las se\u00f1ales WiFi y WiFi Plus deben estar en azul permanente. Y la luz de la conexi\u00f3n a Internet tambi\u00e9n. Si la luz de Internet es roja, hay un problema en el Router. Y si est\u00e1 apagada, no hay acceso a Internet.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>Pedir ayuda a Movistar<\/h2>\n\n\n\n

Hay problemas que tienen soluci\u00f3n. Pero si el problema que te encuentres no lo tiene y afecta a la conexi\u00f3n a Internet o al descodificador de Movistar, puedes pedir ayuda a Movistar. Simplemente llamando al 1004 o desde la\u00a0App Mi Movistar<\/a>, donde encontrar\u00e1s soporte para solucionar aver\u00edas.<\/p>\n\n\n\n

Y como no hay dos sin tres, tambi\u00e9n encontrar\u00e1s ayuda en la web oficial de Movistar, desde la secci\u00f3n de Soporte<\/strong>. Si necesitas contactar con alguien podr\u00e1s hacerlo desde tu perfil de usuario, iniciando sesi\u00f3n en tu \u00e1rea privada<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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