Aviso legal

1. En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informamos, respecto a de cada una de las empresas, que:

La denominación social es Telefónica de España, S.A.U., con CIF A82018474 y domicilio social en C/ Gran Vía nº 28, 28013 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 13.170; libro 0; sección 8ª; hoja M-213.180.
La denominación social es Telefónica Móviles España, S.A.U., con CIF A78923125 y domicilio social en Ronda de la Comunicación s/n, Distrito C, Edificio Sur 3, 2ª planta, (28050 Madrid), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 8958, Gral. 7804, Sección 3ª, del Libro de Sociedades, Folio 92, H-85226.

Conforme a la Ley 7/2010, de 31 de marzo, General de la Comunicación Audiovisual se informa sobre el prestador del servicio:

La denominación social es Telefónica Audiovisual Digital S.L.U. con CIF B-87613816 y domicilio social en C/Avenida de los Artesanos, 6 Tres Cantos 28760 (Madrid), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 34.640; F100, sección 8ª; hoja M-623179 I/A 1.

A los efectos del presente Aviso Legal, Telefónica de España y Telefónica Móviles se encuentran inscritas en el Registro de Operadores de Telecomunicaciones en la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. A dichas empresas se las denominará individualmente “Telefónica de España” o “Telefónica Móviles”, o conjuntamente 'MOVISTAR'.

Por su parte, Telefónica Audiovisual Digital, empresa del Grupo Telefónica, se encuentra inscrita en el Registro Estatal de Prestadores de Servicios de Comunicación Audiovisual, dependiente de la Dirección General de Telecomunicaciones y Ordenación de los Servicios de Comunicación Audiovisual, dentro del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital que edita canales de televisión lineal y no lineal en codificado y en español. Dichos canales se emiten en la plataforma Movistar+ operada por Telefónica de España, S.A.U. (“TdE”). Está sujeta a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia como supervisor competente.

Puede comunicarse con nosotros, a través del teléfono gratuito de Atención al Cliente 1004 o en nuestra sección de Atención al Cliente, donde podremos resolver tus dudas.

2. Le informamos que el sitio web www.movistar.es (en adelante, la 'Web') tiene por objeto facilitar al público, en general, el conocimiento de las actividades que esta empresa realiza y de los productos y servicios que presta, transmitiendo las solicitudes de compra a los servicios comerciales que nos respaldan.

3. La información relativa a los productos y servicios que se ofrecen en las páginas de esta Web (contratación, características referencias a precios, impuestos aplicables, gastos de envío, cuando sean de cuenta del Usuario y demás circunstancias concretas), se encuentra contenida en la misma página en donde dicho producto o servicio se ofrece.

Los Precios indicados incluyen el IVA aplicado en Península y Baleares (21%). A los anteriores precios sin IVA le serán de aplicación en Ceuta IPSI (10%), en Melilla IPSI (8%) y en Canarias IGIC (7%). Estos porcentajes podrán modificarse en función de las disposiciones legales aplicables en cada momento, así como por lo indicado en las condiciones de adquisición asociadas a cada uno de los productos o servicios contratados.

4. Los datos personales de los usuarios del Portal y de Clientes Movistar serán tratados de conformidad con los principios de transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad, así como respetando el resto de obligaciones y garantías establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales. . Podrá consultar la política de privacidad completa en www.movistar.es/privacidad

El acceso y/o uso la Web Movistar atribuye la condición de Usuario. Desde dicho acceso y/o uso, se considera que se aceptan por el usuario las presentes condiciones de uso del Portal Web Movistar. La web de Movistar respecto a los clientes Movistar es un medio de atención al cliente mediante el cual el cliente puede realizar ciertas gestiones relacionadas con sus productos y servicios contratados.

5. Propiedad intelectual e industrial Los derechos de propiedad intelectual de la Web, su código fuente, diseño, estructura de navegación, bases de datos y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad del Grupo Telefónica, correspondiéndonos el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición y transformación.

6. Se autoriza al Usuario, excepcionalmente, la reproducción parcial del contenido de la Web, sólo y exclusivamente, si concurren todas las siguientes condiciones:

Que sea compatible con los fines de la Web.
Que se realice con el sólo objetivo y ánimo de obtener la información contenida para uso personal y privado, quedando absolutamente excluido cualquier propósito o uso comercial o para su distribución, comunicación pública, transformación o descompilación.
Que ninguno de los contenidos, documentos o gráficos relacionados en esta Web sean modificados de ninguna manera.
Que ningún gráfico, icono o imagen disponible en esta Web sea utilizado, copiado o distribuido, separadamente, del texto o resto de imágenes que lo acompañan.

Cualquier otro uso habrá de ser comunicado y autorizado, previa y expresamente.

7. El Grupo Telefónica es titular de los derechos de propiedad industrial referidos a sus productos y servicios, y específicamente de los relativos a las marcas registradas 'telefonica' y 'movistar'.

8. Todo enlace de cualquier tercero a esta Web debe serlo a su página principal o de entrada.

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11. La utilización no autorizada de la información contenida en esta Web, así como la lesión de los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial correspondientes, dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

12. MOVISTAR se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en su Web o en la configuración y presentación de ésta.

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15. Los menores de 18 años no podrán usar los servicios disponibles a través de movistar.es sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través de movistar.es por los menores a su cargo.

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17. Nuestra web utiliza cookies propias y de terceros para gestionar el portal, recabar información sobre la utilización del mismo, mejorar nuestros servicios y mostrarte publicidad relacionada con tus preferencias mediante el análisis de tu navegación. Puede cambiar la configuración, conocer cómo deshabilitarlas u obtener más información en la Política de Cookies.

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18. A los efectos de dar cumplimiento a la disposición adicional tercera de la vigente Ley de Auditoría de Cuentas, se hace constar que Telefónica de España S.A., Sociedad Unipersonal (en adelante, la Sociedad) pertenece al Grupo Telefónica, cuya sociedad dominante, en el sentido establecido en la ley, es Telefónica, S.A.

Telefónica, S.A. cuenta con una Comisión de Auditoría y Control, cuyos integrantes son Consejeros externos o no ejecutivos. La mayoría de ellos, al menos, son Consejeros independientes. De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento del Consejo de Administración de Telefónica, S.A., en su conjunto, los miembros de la Comisión tienen los conocimientos técnicos pertinentes en relación con el sector de actividad al que pertenece Telefónica, S.A., que es el mismo al que pertenece la Sociedad.

El órgano de administración de la Sociedad (que no reviste la forma de un Consejo de Administración, ni cuenta con Administradores independientes), considera que la asunción de las funciones propias de la Comisión de Auditoría de la Sociedad por parte de la Comisión de Auditoría y Control de Telefónica, S.A., en el sentido establecido en el apartado 3.d) de la disposición adicional tercera de la Ley 22/2015, de 20 de julio, de Auditoría de Cuentas, constituye una fórmula idónea que garantiza que dichas funciones sean ejercitadas de forma rigurosa y eficaz por un órgano altamente cualificado técnicamente, evita duplicar estructuras organizativas y refuerza la independencia de la labor supervisora que la ley encomienda a dicha Comisión.

En particular, esta opción facilita la adecuada coordinación en las materias de su competencia, como la supervisión de la eficacia del control interno de la Sociedad, la auditoría interna y los sistemas de gestión de riesgos, el proceso de elaboración y presentación de la información financiera y el proceso de selección del auditor de cuentas de la Sociedad. Con ello, se asegura la obtención de las sinergias propias de la actuación a nivel de grupo y se garantiza que los criterios aplicados el ámbito competencial de la Comisión sean uniformes y homogéneos. Por otro lado, la separación organizacional refuerza notablemente la independencia de la Comisión, como órgano supervisor, frente al órgano de administración y el resto del equipo directivo de la Sociedad.

Por el contrario, la asunción de las funciones que la ley atribuye a la Comisión de Auditoría por parte de una comisión de la propia Sociedad o por su órgano de administración, implicaría una mayor complejidad administrativa, un incremento de costes y la eventual pérdida de las ventajas apuntadas anteriormente. Sin perjuicio de las señaladas razones de carácter organizativo y corporativo, la asunción de las funciones por la Comisión de Auditoría y Control de Telefónica, S.A. no supondrá menoscabo alguno de las funciones encomendadas por la normativa a este tipo de Comisiones. Por el contrario, y especialmente en lo que respecta al análisis de la independencia de los auditores, la asunción de estas funciones por dicha Comisión supondrá una garantía adicional para la solvencia de la actuación del Grupo por las ventajas que la centralización de la información generará para adelantarse en la detección y evaluación de eventuales amenazas a la independencia de los auditores.

19. Competencia judicial. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.