Preguntas más frecuentes
ADSL sobre RDSI
1. ¿Qué tipo de servicios me ofrece Línea ADSL?
2. ¿Cuáles son las modalidades de Línea ADSL?
3. ¿Qué es ADSL?
4. ¿Cómo funciona ADSL?
5. ¿Qué es Línea ADSL?
6. ¿Qué ventajas me proporciona Línea ADSL?
7. ¿Es el servicio ADSL más rápido y seguro que el Cable?
8. ¿Es el servicio Línea ADSL más rápido sobre RDSI que sobre RTB?
9. ¿Qué dispositivos necesito tener en mi ordenador para disfrutar del servicio Línea ADSL?
10. ¿Puedo conectarme por Línea ADSL con Macintosh?
11. Si contrato Línea ADSL, ¿las llamadas de voz tienen tarifa plana?
12. ¿También es posible enviar un fax a través de una línea ADSL?
13. ¿Línea ADSL soporta la videoconferencia?
14. ¿Para activar el servicio Línea ADSL, ¿es necesario realizar alguna llamada?
15. ¿Son compatibles Línea ADSL y RDSI sobre el mismo par de cobre?
16. ¿Son compatibles Centrex y Línea ADSL?
17. ¿Puede una línea ADSL dar servicio a toda una LAN o necesito una línea ADSL para cada PC?
18. Si ADSL tiene conexión permanente, ¿puedo abrir una sesión y tener una dirección IP para siempre?
19. ADSL comunica una velocidad "pico" ¿pero hay velocidades mínimas garantizadas?
20. ¿Es posible ADSL sobre una Línea RTB preasignada o portada con otro operador?
21. ¿Qué es Telefónica Net?
22. ¿Qué tipo de servicios me ofrece el portal www.telefonica.net?
23. Me han dicho que Internet es muy caro
24. ¿Qué es un dominio?
25. ¿Qué ventajas aporta a mi empresa el tener dominio propio?
26. ¿Se pueden considerar como gasto deducible la cuota inicial de Registro de dominio propio?
27. ¿Cómo es la facturación con ADSL?
28. Vivo en un edificio en el que la comunidad de vecinos no se pone de acuerdo sobre el permiso para la acometida del cable. ¿Habrá un problema similar con el acceso a Internet con ADSL?
- También puede realizar cualquier otra gestión o consulta a través de nuestro Área de Atención al Cliente
1. ¿Qué tipo de servicios me ofrece Línea ADSL?
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Línea ADSL es el primer servicio de Banda Ancha
de Telefónica de España, y le ofrece:
· Servicios de acceso a Internet a alta velocidad, comunicación y presencia en la Web.
· Servicios de información on-line
· Servicios y herramientas de formación
2. ¿Cuáles son las modalidades de Línea ADSL?
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· Línea ADSL 256
. Línea ADSL 512
· Línea ADSL 2 Mbps
Se dan las mismas modalidades para el caso del servicio Línea ADSL RDSI
3. ¿Qué es ADSL?
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ADSL (Línea de Abonado Digital Asimétrica) es una tecnología que basada en el par de cobre de su línea telefónica convencional, la convierte en una línea de alta velocidad, aprovechando el espectro de frecuencia no utilizado para el transporte de voz. En las líneas ADSL se emplea dicho espectro para establecer dos canales de datos (usuario-red y red-usuario), que permiten la transmisión a alta velocidad. Gracias a la separación entre datos y voz es posible aplicar una tarifa plana para el transporte de datos (Internet) y garantizar el uso simultáneo de su línea para comunicaciones de voz.
4. ¿Cómo funciona ADSL?
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En el servicio ADSL, el envío y recepción de datos se establece desde el ordenador del usuario a través de un módem ADSL. Estos datos pasan por un filtro (splitter), que permite la utilización simultánea de la línea telefónica convencional o de la línea RDSI con el servicio ADSL. Es decir, el usuario puede hablar por teléfono a la vez que está navegando por Internet. ADSL utiliza técnicas de codificación digital que permiten ampliar el rendimiento del cableado telefónico actual. Para conseguir estas tasas de transmisión de datos, la tecnología ADSL establece tres canales independientes sobre la línea telefónica estándar: dos canales de alta velocidad (uno de recepción de datos y otro de envío de datos) y un tercer canal para la comunicación normal de voz (servicio telefónico básico). Los dos canales de datos son asimétricos, es decir, no tienen la misma velocidad de transmisión de datos. El canal de recepción de datos tiene mayor velocidad que el canal de envío de datos. Esta asimetría, característica de ADSL, permite alcanzar mayores velocidades en sentido red-usuario, lo cual se adapta perfectamente a los servicios de acceso a información (ej. Internet) en los que normalmente, el volumen de información recibido es mucho mayor que el enviado.
5. ¿Qué es Línea ADSL?
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Línea ADSL es la solución completa de acceso ADSL: alojamiento Web, correo electrónico y contenidos y utilidades de Telefónica de España.
6. ¿Qué ventajas me proporciona Línea ADSL?
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Línea ADSL le proporciona, sobre su línea telefónica tradicional:
· Acceso a Internet
· Navegación por Internet a alta velocidad (hasta 2 Mbps red/usuario y 300 Kbps usuario/red)
· Conexión permanente a un precio fijo
· Comunicación simultánea de voz y datos7. ¿Es el servicio ADSL más rápido y seguro que el Cable?
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Sí, ya que el transporte de datos mediante la tecnología de cable se realiza compartiendo el mismo medio con todas las comunicaciones multimedia (TV, teléfono, etc.). Sin embargo ADSL sólo transporta datos (Internet), consiguiendo mayor velocidad. Gracias al hecho de no compartir el medio y a utilizar unas técnicas de cifrado y protocolos especiales, ADSL permite transacciones seguras de la información.
8. ¿Es el servicio Línea ADSL más rápido sobre RDSI que sobre RTB?
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No, la velocidad del servicio es la misma sobre RDSI y RTB. Lo que aporta el servicio Línea ADSL sobre RDSI es que usted puede disfrutar de las ventajas de la Línea RDSI (servicios suplementarios avanzados, dos comunicaciones de voz o datos, etc.) además del acceso a Internet ADSL.
9. ¿Qué dispositivos necesito tener en mi ordenador para disfrutar del servicio Línea ADSL?
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PC compatible con el siguiente equipamiento:
· Procesador Pentium (o compatible Pentium). Se recomienda Pentium 233 o superior.
· Slot PCI Bus Master libre (para el módem interno)
· 32 Mb de memoria RAM.
· Sistema operativo Windows 95, Windows 98 o Windows NT 4.0
· Tarjeta de red Ethernet, en el caso de que el módem externo ADSL lo requiera y no se haya contratado aparte la instalación de esta tarjeta.
· Será necesario que disponga del CD del sistema operativo de su PC en el momento de la instalación.10. ¿Puedo conectarme por Línea ADSL con Macintosh?
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Sí. Actualmente se puede utilizar un Mac con sistema Mac OS 7.5 o superior a través de la tarjeta de red Ethernet y con un módem ADSL externo con interfaz Ethernet.
11. Si contrato Línea ADSL, ¿las llamadas de voz tienen tarifa plana?
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No, las llamadas de voz se realizan y se facturan de idéntica forma que si no hubiera ADSL.
12. ¿También es posible enviar un fax a través de una línea ADSL?
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Sí, se mantienen los usos normales de una línea de teléfono.
13. ¿Línea ADSL soporta la videoconferencia?
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Técnicamente ADSL ofrece las condiciones suficientes para garantizar la correcta transmisión de voz e imágenes en tiempo real. Sin embargo, el servicio de videoconferencia sobre ADSL no es un servicio actualmente soportado por Línea ADSL, por lo que su instalación y funcionamiento no serán de nuestra responsabilidad.
Si desea usar videoconferencia con ADSL, la configuración de su módem debe ser monopuesto ya que con una configuración multipuesto la calidad de acceso no sería adecuada para soportar el servicio.14. ¿Para activar el servicio Línea ADSL, ¿es necesario realizar alguna llamada?
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No, la conexión permanece siempre disponible, con lo que no es necesario esperar a que se establezca la conexión como en el caso de una conexión RDSI (unos 4 segundos) o una conexión con módem RTB (unos 30 segundos).
15. ¿Son compatibles Línea ADSL y RDSI sobre el mismo par de cobre?
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Sí, ADSL es compatible con RDSI siempre y cuando la línea RDSI disponga de cobertura. Puede comprobar la cobertura en www.telefonicaonline.com/adsl
16. ¿Son compatibles Centrex y Línea ADSL?
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Puesto que Centrex es un servicio vocal, es totalmente compatible con ADSL. Una limitación de los sistemas de provisión hace que la línea Centrex sobre la que se instale el ADSL tenga que ser cabecera de facturación del abono.
17. ¿Puede una línea ADSL dar servicio a toda una LAN o necesito una línea ADSL para cada PC?
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Existe el módem ADSL con funcionalidad de router (capacidad NAT = Network Adress Translation), que permite usar una línea ADSL compartida por todos los PCs conectados a ella.
El precio del módem ADSL con funcionalidad NAT es el mismo que el del módem ordinario, y la cuota mensual es también la misma en ambos casos.
Obviamente, el número de PCs y la capacidad de la línea de salida tienen que ser proporcional. En la tabla se presenta una comparativa del ancho de banda medio mínimo garantizado para el número de estaciones de trabajo que se conecten simultáneamente (es decir, estén transmitiendo datos al mismo tiempo) en cada modalidad, gracias a la funcionalidad NAT del Módem Router ADSL. Este número de PCs no tiene por qué coincidir con el de PCs de su Red de Área Local, ya que no todos ellos acceden a Internet en el mismo momento.
S/C : Según requerimientos del cliente para que la congestión no se produzca en casa.Línea ADSL 256Línea ADSL 512Línea ADSL 2 Mbps15 Kbps
S/C 3 - 4 PCs 13 PCs 10 Kbps
S/C 5 PCs 20 PCs 5 Kbps
S/C 10 PCs 40 PCs
18. Si ADSL tiene conexión permanente, ¿puedo abrir una sesión y tener una dirección IP para siempre?
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No, cuando se interrumpe la conexión (apagar el PC, cortes eléctricos, etc.) la dirección IP asignada puede cambiar; además el PSI (Proveedor de Servicio Internet) puede variar la dirección IP asignada cuando quiera, el PSI sólo se compromete a entregar los paquetes IP, no a mantener una dirección.
19. ADSL comunica una velocidad "pico" ¿pero hay velocidades mínimas garantizadas?
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Sí, pero con matices. En las modalidades 512 Kbps y 2Mbps se garantiza un mínimo del 10% de la velocidad máxima o de pico sobre ATM. En la modalidad de 256 Kbps se trabaja con un objetivo de concurrencia máxima de 1:20. Pero en la práctica, el nivel IP (acceso sobre Internet) es el que determina la velocidad real.
20. ¿Es posible ADSL sobre una Línea RTB preasignada o portada con otro operador?
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Si desea solicitar el Servicio ADSL sobre una Línea RTB preasignada o portada con otro operador, deberá tener en cuenta lo siguiente:
· El servicio ADSL se puede dar sobre una línea RTB de Telefónica aunque esté preasignada con otro operador. Si en algún caso no funcionara, esto se deberá a problemas de mapa de cobertura, averías o problemas de configuración, pero no con la Preasignación.
· El servicio ADSL únicamente se ofrece con líneas de Telefónica. Las numeraciones portadas corresponden a accesos de otros operadores, por lo que el servicio ADSL no puede funcionar sobre éstas.
21. ¿Qué es Telefónica Net?
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Telefónica Net es un entorno de servicios Internet para el público profesional y de empresas que pretende cubrir tres objetivos:
Comunicación: facilita acceso a Internet y correo electrónico.
Presencia en Internet: mediante el alojamiento de páginas web.
Información de apoyo y aplicaciones: se canaliza por el portal telefonica.net mediante el acceso a un único espacio a través del cual podrá acceder a información, herramientas y servicios específicos encaminados a facilitar la navegación y comunicación a través de Internet, y a optimizar la gestión empresarial.
22. ¿Qué tipo de servicios me ofrece el portal www.telefonica.net?
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Telefonica Net le proporciona, desde un sólo punto, acceso a múltiples informaciones y servicios de una manera ordenada y sencilla para que usted no tenga ningún problema:
· Canales de Información: Multitud de enlaces a páginas específicas de información que le ayudarán a encontrar la información buscada por el camino más corto.
· Canal de Noticias: Información diaria. Un resumen de noticias multisectoriales que le permitirán tener una rápida visión de la actualidad.
· Servicios On-line: La ventaja de acceder a diferentes contenidos de especial utilidad para la gestión empresarial (fiscales, jurídicos, mercantiles, contables,...), financiera (análisis, inversiones, bolsas,...) y con las Administraciones Públicas.
23. Me han dicho que Internet es muy caro
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Internet es gratis, la cuota que se le factura (en cualquier parte del mundo) es por el acceso, y en este sentido ADSL presenta claras ventajas.
Con la Línea ADSL obtendrá tarifa plana (sin restricción horaria) lo que significa que independientemente del volumen de sus llamadas pagara una misma tarifa que le va a permitir un ahorro significativo en los costes.24. ¿Qué es un dominio?
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Un dominio es una forma de identificación en Internet. El protocolo que permite las comunicaciones a través de Internet (TCP/IP) utiliza direcciones basadas en números. Para facilitar el manejo de estos números, se asocian a un dominio, que es el nombre elegido para tener un identificativo en Internet. Habitualmente, el dominio está asociado al nombre de la empresa.
25. ¿Qué ventajas aporta a mi empresa el tener dominio propio?
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Entre otras:
Actúa como escaparate y es la dirección donde personas de todo el mundo pueden localizar una empresa, producto, organización, etc.
Ayuda a crear y promover la identidad de la empresa en Internet, posicionando su marca ante una audiencia potencial de millones de clientes.
Establece un punto de contacto, un lugar donde potenciales clientes pueden obtener información sobre los productos y servicios de las empresas.
Da prestigio a su empresa frente a los competidores que todavía no gozan de presencia en Internet.
Equipara como herramienta de marketing y estrategia comercial a las pequeñas y grandes empresas.26. ¿Se pueden considerar como gasto deducible la cuota inicial de Registro de dominio propio?
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Sí, la cuota inicial de Registro de dominio propio de correo y páginas Web se considera como gasto deducible.
27. ¿Cómo es la facturación con ADSL?
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La facturación ADSL es mensual y de cuotas a mes vencido e integrada con la del Servicio Telefónico Básico de la línea asociada.
- Si su facturación actual es bimestral, podrá beneficiarse de las siguientes ventajas:
- La integración de la factura ADSL con la de su factura de línea telefónica habitual, cargándose todos los conceptos facturables a la cuenta corriente asociada a dicha línea.
- La facturación bimestral pasará a ser mensual. Esta mensualización de los cobros le permite una mejor planificación de sus gastos. Además, obtendrá una visión más clara e intuitiva de los consumos de teléfono realizados y las cuotas pagadas por los diferentes servicios.
Inicialmente la facturación del ADSL será transitoria, por ejemplo:- Los clientes cuya última factura bimestral haya sido en Septiembre, recibirán la primera factura con ADSL el 22 de Noviembre.
- Los clientes cuya última factura bimestral haya sido en Octubre, recibirán la primera factura con ADSL el 22 de Diciembre.
Las siguientes facturas serán presentadas al cobro el día 22 de cada mes, comprendiendo los siguientes conceptos:- Un mes de cuota de abono de su línea telefónica, del mes en curso.
- Un mes de consumos de tráfico telefónico convencional, a mes vencido.
- Cuotas ADSL a mes vencido.
- Si su facturación ya es mensual, podrá beneficiarse de las siguientes ventajas:
- La integración de la factura ADSL con la de su factura de línea telefónica habitual, cargándose todos los conceptos facturables a la cuenta corriente asociada a dicha línea.
Las siguientes facturas serán presentadas al cobro el día 22 de cada mes, comprendiendo los siguientes conceptos:- Un mes de cuota de abono de su línea telefónica, del mes en curso.
- Un mes de consumos de tráfico telefónico convencional, a mes vencido.
- Cuotas ADSL a mes vencido.
- Si su facturación actual es bimestral, podrá beneficiarse de las siguientes ventajas:
28. Vivo en un edificio en el que la comunidad de vecinos no se pone de acuerdo sobre el permiso para la acometida del cable. ¿Habrá un problema similar con el acceso a Internet con ADSL?
-
No. ADSL utiliza su línea telefónica, por lo que no es necesario un permiso de la comunidad de vecinos para disponer de un acceso a Internet de alta velocidad con ADSL.
- También puede realizar cualquier otra gestión o consulta a través de nuestro Área de Atención al Cliente
