Red de Datos
Se dará soporte a cualquier red de área local (LAN) compuesta tanto por equipamiento particular como equipamiento homologado por Movistar
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El servicio de mantenimiento ofertado abarcará siempre toda la LAN, pudiendo excluirse de la contratación solamente las partes que, tras la auditoría de la red, resulten no aptas para su mantenimiento.
La LAN quedará determinada por su número de extensiones y por el tipo, básica o avanzada, teniendo en cuenta lo siguiente:
- Electrónica de red configurable y/o programable. Si dispone de dispositivos configurables y/o programables, el mantenimiento de LAN contratado será de tipo modalidad avanzada. Esta modalidad aplicará a toda la LAN mantenida. Todas las extensiones a mantener deberán ser o básicas o avanzadas.
- Número de extensiones LAN. Se considera una extensión LAN todo punto de red donde es posible conectar un puesto de trabajo de datos.
El mantenimiento incluye la sustitución de cualquier equipamiento que, por avería provocada por el uso, deje de funcionar, sin coste adicional. Esta sustitución se realizará, siempre que sea posible, por material de Movistar.
1Previamente la instalación deberá pasar un Test de Compatibilidad de Movistar, en la que verificaremos la mantenibilidad en la modalidad básica o avanzada.
Ordenadores (sobremesa y portátil), monitores y periféricos.
Software ¡NUEVAS FUNCIONALIDADES!
Se proporcionará mantenimiento software así como soporte de uso y resolución de dudas, entre otros, sobre los siguientes conceptos:
- Sistemas operativos y paquetes informáticos: Windows 98, Me, NT, 2000, 2003, XP, Vista, Windows 7 y sucesivos.
- Microsoft Windows Update.
- Gestores de conexiones móviles: Escritorio Movistar.
- Software Ofimático: Microsoft Office y Lotus Smartsuite.
- Navegadores web: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari y Google Chrome.
- Herramientas de correo electrónico: Outlook, Outlook Express y Lotus Notes.
- Aplicaciones de compresión de archivos: Winzip, WinRAR
Software antivirus: Symantec Norton, Panda Software, MCAFEE VirusScan y otros.
- Firewall (cortafuegos): McAfee, Checkpoint, Netscreen y otros.
- Adobe Acrobat Reader.
- Herramientas de back-up.
- Software comercializado por Movistar dentro de su catálogo de servicios: Antivirus, Escritorio (correo), Copia de Seguridad y otros.
- Ahora también atención vía chat para soporte de uso: Atención vía CHAT para el Soporte de Uso de las Aplicaciones: además de la atención telefónica de la que actualmente dispone el servicio para que usted consulte las dudas relacionadas con el uso de sus aplicaciones, también dispondrá de un nuevo canal vía chat con un operador que le atenderá y dará soporte en dichas consultas
Hardware
El mantenimiento hardware incluirá tanto la mano de obra como la reparación/sustitución de piezas, que correrá por cuenta de Movistar.
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1Entendiéndose que se haya incluido en el importe mensual de mantenimiento. Este mantenimiento puede quedar sin cobertura si se han realizado cambios en los equipos mantenidos que provocan o puedan provocar averías. La sustitución se reducirá a casos de avería por uso de las piezas.
Si lo desea puede llamar gratuitamente al teléfono de atención comercial de Respuesta Profesional: 900 10 10 10.
