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Servicio Contestador

Recoge todas tus llamadas sin más aparatos que tu propio teléfono

El Servicio Contestador de Telefónica recoge todas las llamadas que no puedes atender sin necesidad de disponer de ningún equipo nuevo para disfrutarlo.
Está disponible desde tu propio teléfono y sólo tienes que activarlo porque el servicio está en tu línea.

0 euros

Qué es y para qué sirve

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QUÉ ES Y PARA QUÉ SIRVE

Es un servicio opcional disponible sobre tu línea telefónica, que te permite recoger todas las llamadas que no puedas atender sin necesidad de disponer de un equipo especial. Sólo tienes que activarlo de una forma muy sencilla.

Información avanzada

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PRESTACIONES

El Servicio Contestador te permite:

Enviar mensajes a través del Servicio Mensavoz. En el menú de tu contestador dispones de una nueva opción para acceder a este servicio: 'Para acceder al Servicio Mensavoz, pulsa 2. Para Opciones Personales, pulsa 1. Para salir, pulsa 0.', desde la opción 2, podrás:
- Enviar mensajes a través de Mensavoz, pulsando la opción 1.
- Desactivar/activar la facilidad de Mensavoz, pulsando la opción 2 (previa identificación con la clave de acceso).

El precio por mensaje y destinatario es de 0,10 euros a cualquier destino nacional. La duración máxima del mensaje será de 30 segundos y podrás enviar el mensaje a 10 personas a la vez.
Puedes saber si te han dejado mensajes de voz en el contestador de tu domicilio cuando estés fuera de casa. Para más información puedes acceder, de forma totalmente gratuita, al servicio de información, en la opción 3 del menú de Opciones del Contestador. Podrás recibir los mensajes de aviso en cualquier número de la Red fija de Telefónica de España o cualquier operador de móviles (Movistar, Amena y Vodafone).
Escuchar tus mensajes desde tu propio teléfono de forma gratuita simplemente descolgando el auricular. Con absoluta garantía de confidencialidad.
Escuchar tus mensajes desde tu teléfono sin ningún coste o desde cualquier otro teléfono multifrecuencia, en España o en el extranjero.
Y ahora una nueva facilidad: Respuesta Inmediata posibilitando efectuar una llamada de respuesta después de escuchar los mensajes.
Recoger una llamada cuando la línea ya esté ocupada.
Grabar tu propio mensaje de bienvenida.
Disponer de una clave de acceso (la clave inicial es 0000) para personalizar tu contestador y recuperar tus mensajes desde un teléfono distinto al tuyo.
Programar una hora de aviso para que el servicio te informe si tienes mensajes.
Elegir entre cualquiera de los 8 idiomas (5 autonómicos y 3 extranjeros) para interactuar con las funciones del Servicio.
Atender otra llamada mientras hablas por teléfono (funcionalidad de Llamada en Espera).
Disponer de una capacidad de almacenamiento de mensajes de 20 minutos.

VENTAJAS

Al no ser un equipo físico no ocupa espacio en el domicilio del cliente.
No necesita cinta para la grabación de los mensajes.
El Servicio opera incluso cuando estés comunicando, mientras que los equipos contestadores sólo operan cuando se estás ausente.
Los mensajes registrados son comunicados con la indicación de la fecha y la hora de su recepción.
No tienes que realizar ningún mantenimiento relacionado con el Servicio Contestador (excepto el de su teléfono multifrecuencia, en el caso de que el mismo fuera de tu propiedad), ya que éste se efectúa permanentemente por Movistar.
La capacidad de almacenamiento de mensajes es de 20 minutos, similar a la de cualquier otro equipo de contestación.
Tienes la opción de activar y desactivar el Servicio a tu voluntad cuando lo creas conveniente.

Precios

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**Precios y cuotas**
	Alta o venta	Mensual

Servicio Contestador	GRATUITO

Impuestos indirectos no incluidos
Precios en euros.

Ayuda y soporte

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TELEFÓNICA

Activación y desactivación del servicio

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- Contestador para líneas individuales
  
  Puedes activar y desactivar el Servicio siempre que desees descolgando y marcando desde tu teléfono las siguientes teclas:
  
  Código de activación:
  
  Código de desactivación:
  
  Un tono de confirmación (continuo) te indicará que el Servicio ha sido activado o desactivado.
  
  Contestador para líneas RDSI
  
  Manual de uso del Contestador para líneas RDSI
  Última actualización: 11 de marzo de 2004. Tamaño: 150 kB.
  
  Desde Internet:
  
  Para modificar las características de su Contestador desde Internet, acceda al Servicio Contestador con su usuario y contraseña de movistar.es.
Dejar mensajes

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- Cuando recibas una llamada en un teléfono que disponga del Servicio Contestador, se pueden dar los siguientes casos:
  
  Si la persona que recibe la llamada no contesta:
  
  Si no coge el teléfono en 20 segundos, la llamada pasará al Servicio Contestador, presentándose a la persona que llama el mensaje de bienvenida del buzón de voz (dicho mensaje puede ser el mensaje estándar o el que hayas personalizado). Acto seguido, la persona que te ha llamado puede dejar su mensaje.
  
  Si la persona que recibe la llamada comunica:
  
  Escuchará unos tonos indicativos de la entrada de una segunda llamada (Llamada en Espera), pudiendo elegir atenderla o no. Si no atiende la llamada, la persona que le ha llamado podrá depositar mensajes tal y como se ha descrito en el punto anterior.
Escuchar mensajes

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- Desde casa:
  
  1. Descolgar el teléfono.
  
  2. Esperar 7 segundos.
  
  Entonces, una locución te indicará si tienes mensajes y, si procede, comenzará con su lectura. En la presentación de los mensajes se proporciona información de la hora y del día del mensaje. Los mensajes depositados se podrán volver a escuchar, grabar o borrar.
  
  Desde otro teléfono:
  
  El servicio permite escuchar los mensajes desde cualquier teléfono multifrecuencia (cada tecla emite un tono) sin necesidad de utilizar ningún aparato adicional. Para ello, deberás hacer lo siguiente:
  
  1. Llamar a tu número de teléfono.
  
  2. Interrumpir el mensaje de bienvenida pulsando .
  
  3. Introducir la clave de acceso (por confidencialidad, la clave deberá ser distinta de 0000).
  
  Entonces, podrás escuchar tus mensajes de la misma forma que lo hace desde casa.
  
  Desde Internet:
  
  Para escuchar tus mensajes desde Internet, accede al Servicio Contestador con tu usuario y contraseña de movistar.es.
Modificar las características del Contestador

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- Desde casa:
  
  1. Descolgar el teléfono.
  
  2. Esperar 7 segundos.
  
  3. Escuchar tus mensajes si los tienes.
  
  4. Marcar para acceder al menú de Opciones Personales.
  
  Una locución te guiará paso a paso entonces para realizar cualquiera de las cinco opciones siguientes:
  
  Si no puedes ver la imagen, existe una versión accesible del Menú del Contestador
  
  Desde otro teléfono:
  El Servicio permite modificar las características del mismo desde cualquier teléfono multifrecuencia (cada tecla emite un tono) sin necesidad de utilizar ningún aparato adicional. Para ello, deberás hacer lo siguiente:
  
  4. Llamar a tu número de teléfono.
  
  5. Interrumpir el mensaje de bienvenida pulsando .
  
  6. Introducir la clave de acceso (por confidencialidad, la clave deberá ser distinta de 0000).
  
  Entonces, podrás modificar las características del servicio de la misma forma que lo haces desde casa.
  
  Desde Internet:
  
  Para modificar las características de tu Contestador desde Internet, acceda al Servicio Contestador con tu usuario y contraseña de movistar.es.
Programar la hora de aviso

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- Puedes programar el Contestador para que te avise cuando existan mensajes nuevos desde la Opción Personal 3: "Acciones sobre la hora de aviso". Este aviso se realizará diariamente mediante una llamada automática a tu teléfono de casa a la hora que hayas programado y se realizará exclusivamente en caso de que tengas mensajes no escuchados en tu buzón.
  
  Cuando recibas la llamada, podrás escuchar sus mensajes nuevos.