La gestión de los Números Novecientos (90x, 80x) se puede realizar a través de dos canales, compatibles entre sí:
- Por Internet. Mediante un usuario (con Login y Password) que tenga uno de los dos perfiles necesarios (Gestión Área Novecientos y/o Informes Estadísticos). Estos usuarios específicos del área Novecientos los puede solicitar a su comercial.
- Por Teléfono. Como medio alternativo al anterior, a través del 902454000 se dispone de un sistema automático 24x7 para realizar algunas funciones de Administración.
GESTIÓN POR INTERNET
No es necesaria contratación, todos los Números Novecientos lo incluyen por defecto de forma gratuita. Este es el método recomendado ya que aporta más funciones.
A través de www.movistar.es/novecientos se accede a:
- Configuración y Administración. Dependiendo del servicio contratado se tendrá acceso a las siguientes funciones:
* Consultas de Planes
* Edición de Planes
* Activación de Planes Alternativos
* Gestión de Locuciones
* Gestión de Buzones
* Gestión de restricciones: listas blancas y negras, códigos
* Gestión de ACD en Red, IVR en Red
- Informes Estadísticos. Se pueden solicitar informes de uso de los números novecientos. Los informes se entregan en formato PDF o EXCEL
Requisitos.
- Terminal (PC, PDA, Smartphone) con conexión a Internet.
- Usuario de www.movistar.es con perfil Gestión de Números Novecientos.
GESTIÓN POR TELÉFONO
Es necesaria la contratación a través de su comercial del servicio Gestión Personalizada del Servicio 90X. Se asigna un PIN de 4 cifras para cada 90X. También el acceso se realiza mediante una llamada al 902454000. Después de identificar el 90X con su PIN correspondiente se ofrece un menú con las funciones:
- Cambio de PIN
- Consulta de planes por e-mail
- Activación Planes Alternativos
