Cuestiones generales

• ¿En qué consiste trío futura?

  Se trata de una nueva generación de servicios que te permitirán disfrutar de unas prestaciones desconocidas hasta el momento y que incluso serán superiores en el medio plazo gracias a la tecnología de fibra óptica hasta el hogar sobre la que se desarrolla.
  
  Esta nueva tecnología revolucionará la Televisión e Internet que conoces y dejará tu hogar preparado para todo lo que está por venir.
  
  Inicialmente cuenta con velocidades de navegación de 10 y 30 Mb, además de un servicio de televisión digital avanzado que ya está preparado para recibir emisiones en alta definición e incluye funciones tan útiles como el servicio de grabación personal DVR.

• ¿Qué modalidades de trío futura están disponibles?

  Telefónica te ofrece cuatro nuevos paquetes que agrupan múltiples servicios diferenciales:
  
  · Velocidades de internet de 10 y 30 Mb.
  · Imagenio Familiar con el paquete más completo de canales o Imagenio Conexión para construir una televisión a tu medida.
  · Servicio de Grabación Personal DVR.
  · Mantenimiento Futura o Mantenimiento Futura Total.
  
  Elige la modalidad de trío futura que más se adapte a tus necesidades.

• ¿Qué diferencia existe entre un trío futura y un trío convencional?

  La principal diferencia es que la tecnología que se utiliza para conectar tu hogar con trío futura permite prestaciones muy superiores.
  trío futura llega a tu hogar gracias a la fibra óptica, mientras que el trío convencional usa la red de cobre tradicional. La fibra óptica es la tecnología del futuro. Cuenta con un gran potencial y te permite desde este momento disfrutar de mejores prestaciones, que serán incluso superiores en el medio plazo (mayores velocidades de Internet, televisión en alta definición, ...).

• ¿Qué incluye la cuota de alta? ¿Cómo es la instalación?

  Este precio incluye el alta en el servicio, el cableado, todo el equipamiento necesario y la mano de obra.
  Los técnicos se desplazarán a tu hogar para realizar el diagnóstico y la instalación, llevando la fibra hasta una nueva roseta, desde donde se conectarán los nuevos equipos que serán capaces de transmitir esta nueva tecnología.
  Se trata de una instalación personalizada, a través de la cual llevamos el hilo de fibra óptica hasta tu casa. Esta sesión suele durar toda una mañana o una tarde, puesto que se trata de un material muy delicado, que requiere un tratamiento muy minucioso pero que le permitirá disfrutar de las avanzadas prestaciones de esta nueva tecnología.

• ¿En que consiste el mantenimiento de trío futura?

  trío futura incluye dos tipos de servicio de mantenimiento en función de la modalidad contratada. Con el mantenimiento de trío futura resolveremos rápidamente cualquier incidencia que puedas tener en el servicio, además de asegurarte la sustitución del cableado y el equipamiento para que no tengas que preocuparte de nada. Consulta las condiciones de cada modalidad.

Dudas sobre Imagenio

• ¿En que se diferencia Imagenio Familiar de Imagenio Conexión?

  Con Imagenio Familiar dispondrás de un completo paquete de más de 70 canales para toda la familia, además de poder acceder al mejor fútbol y videoclub.
  
  Con Imagenio Conexión tendrás acceso a los canales generalistas, autonómicos y de la TDT, pudiendo además consumir contenidos de Videoclub y Fútbol cuando quieras y también contratar Paquetes Favoritos y Canales a la Carta.

• Alta Definición, ¿Qué es eso? ¿Qué necesito para poder disfrutarla?

  La Alta Definición es un estándar de emisión de contenidos caracterizado por una mayor calidad en la imagen. Las emisiones actuales como por ejemplo la TDT o incluso los DVD's se emiten en resolución estándar. La Alta Definición supone duplicar la nitidez y calidad de la imagen con lo que la experiencia de ver la televisión da un paso adelante llegando a unos niveles de realismo no vistos hasta el momento.
  
  El descodificador de Imagenio, incluido en trío futura, que se instalará en tu hogar ya estará preparado para recibir contenidos en Alta Definición y actualmente Telefónica está preparando una oferta televisiva en Alta Definición que estará disponible próximamente.
  
  Para poder disfrutar de esta calidad de contenidos deberás disponer de una televisor compatible “HD ready”. Normalmente este tipo de televisores cuentan con un distintivo o adhesivo colocado en su parte frontal con el correspondiente logotipo.
  
  Adicionalmente, tu televisor deberá contar con una entrada libre para el conector HDMI, a través del cual se conectarán Televisor y Descodificador.
  
  En cualquier caso, si no estás seguro de si tu pantalla plana es compatible con “HD ready” o si dispone de un conector HDMI libre, el instalador revisará la configuración y dejará la instalación preparada o en caso de que no sea posible, te dará las indicaciones necesarias para poder disfrutar de este servicio.

• ¿Dónde puedo consultar la programación, promociones y resto de contenidos?

  Puedes consultar todos los contenidos de Imagenio en la Revista Digital.

• ¿Dónde puedo encontrar toda la documentación, drivers, ayudas y servicios para mi Imagenio?

  Podrás encontrar toda esa información aquí.

Dudas sobre Internet

• ¿Cómo puedo tener esas velocidades de navegación tan elevadas?

  La fibra óptica garantiza un ancho de banda muy superior a la red de cobre tradicional. Esto te permite disfrutar desde ya de velocidades de 10 y 30 Mb y lo que es mejor, a medio plazo, tu hogar estará preparado para velocidades aun mayores.

• Toda la documentación, drivers, ayudas y servicios para tu conexión a internet