La Factura en movistar.es
Pago de facturas

  • ¿Qué opciones hay para el pago de mis facturas?
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    Telefónica dispone de dos formas de pago de la factura:

     

    • Domiciliación bancaria: Es la opcion más sencilla y cómoda para usted, ya que no debe preocuparse de nada, la factura se carga a la cuenta corriente que nos facilite.
    • Pago por ventanilla: con esta opción usted deberá desplazarse cada mes con el aviso de pago que se le envía junto con la factura en papel a las oficinas autorizadas por Telefónica para el pago de facturas.

    Además, existen pagos especiales de equipamiento u otros conceptos, que pueden depender de otras opciones, como pago por tarjeta, ingreso bancario, o contrarembolso; dependerá del caso particular de cada compra, y la forma de pago se le indicará puntualmente.

     

  • ¿Cuál es el plazo de pago de mis facturas?
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    Para pagar sus facturas una vez emitidas usted cuenta con el plazo de un mes.

     

    El pago se hara efectivo de dos maneras, según su caso:

     

    • Con Domiciliación Bancaria, el importe se cargará en su cuenta bancaria el día de emisión de la factura; esta puede ser bimensual (si solo tiene la línea contratada) o mensual (resto de los casos).
    • Pago por Ventanilla o pago no domiciliado, recibirá en su domicilio un aviso de pago junto con la factura en papel. Con el aviso de pago, usted podrá abonar el importe de su factura en las oficinas bancarias habilitadas para ello en el plazo de un mes desde la fecha de emisión.

    En el caso de que expire el plazo de pago, usted podrá pagar la factura pendiente desplazándose con el aviso de pago a alguna de las entidades autorizadas.

     

    El aviso de pago es un documento que se le hará llegar de la siguiente manera:

     

    • Si no tiene domiciliado el pago de su factura, el aviso de pago va junto a su factura en papel.
    • Si tiene domiciliado el pago en una entidad bancaria y este ha sido devuelto, recibirá el aviso con posterioridad en su domicilio de correspondencia o, si lo prefiere, puede descargarlo accediendo a la zona de facturas pendientes de pago de movistar.es.

     

  • ¿Cómo realizo el pago de mis facturas pendientes?
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    Usted puede abonar sus facturas pendientes de pago de varias formas:

     

    • Pago online:

      • - En movistar.es, entrando normalmente a consultar su factura, verá un aviso de pago en rojo, pinchando en este enlace se le guiará para hacer el recobro por varias vías:

      a) Tarjeta de crédito segura.

      b) Recobro en siguiente factura.

      c) Reenvío al banco.

      d) Usando la banca electrónica, a través de las entidades concertadas, seleccionando el recibo de la factura telefónica que desea pagar y siempre y cuando tenga delante el aviso de pago (ver en el punto anterior cómo obtener el aviso de pago). Le recordamos que para emplear esta modalidad de pago debe ser cliente de la banca electrónica a través de la cual desea pagar.

    • Pago presencial:

      • - En cualquiera de las entidades bancarias o de ahorro autorizadas con el aviso de pago (vea en el punto anterior cómo obtener el aviso de pago).

      - En las oficinas de Correos y Telégrafos.

      - A través de los cajeros automáticos con el aviso de pago.