- ¿Qué datos son necesarios aportar para ser socio del Programa
Innovatel?
Para ser socio deberá ponerse en contacto con su comercial de Telefónica, indicándole:
- Identificación fiscal correspondiente: CIF, NIF tarjeta de residente, pasaporte.
- Teléfono de contacto. Recibirá las comunicaciones sobre el Programa, en la dirección de facturación de ese teléfono.
- Nombre y apellidos de la persona a la que se dirigirán todas las informaciones.
Si dispone de dirección de correo electrónica le agradeceríamos que también nos la indicase.No tendrá que informar qué líneas de teléfono tiene contratadas con Telefónica, ni de todas las líneas de telefonía fija de las que usted sea titular; de forma automática se consideran para el cálculo de puntos. Por tanto, tampoco tendrá que informarnos de las nuevas líneas que contrate.
Y recuerde que ser socio es GRATIS.
- Si la facturación
correspondiente a dos meses de todas mis líneas telefónicas es de 450 euros, ¿cuántos puntos obtendré?
El Programa Innovatel le ofrece la posibilidad de obtener puntos, cada dos meses, por determinadas llamadas telefónicas del conjunto de sus líneas de telefonía fija, que son facturadas por Telefónica de España. Diferenciando si estas llamadas corresponden al Servicio Telefónico Básico o Servicio Ibercom. Podrá conseguir puntos por un total de seis conceptos diferentes:
Servicio Telefónico Básico Servicio Ibercom Llamadas provinciales Llamadas provinciales Llamadas internacionales
+ interprovincialesLlamadas internacionales
+ interprovincialesLlamadas desde teléfono fijo a móvil Llamadas desde teléfono fijo a móvil Por tanto, para calcular los puntos conseguidos en un bimestre, deberá considerar el importe facturado durante dos meses por cada uno de los conceptos anteriores.
Siguiendo el ejemplo que le mostramos a continuación, le resultará más sencillo realizar el cálculo de los puntos que le corresponden:
Por ejemplo, si su facturación total con Telefónica de España es 450 euros, tenga en cuenta uno a uno los importes correspondientes a los tipos de tráfico incluidos en su factura telefónica y los criterios definidos en la Tabla de Obtención de Puntos.- Si la suma de su
consumo interprovincial + internacional correspondiente al Servicio Ibercom, durante dos meses, es 260
euros obtendrá 25 puntos por este tipo de llamadas y servicio.
Es decir, ha superado los 60,10 euros bimestrales de referencia y por tanto obtendrá puntos. Al asignarse 5 puntos por cada bloque de 30,05 euros facturados le corresponden 25 puntos. -
Si además, su facturación por el Servicio Teléfonico Básico internacional + interprovincial es 80 euros,
le corresponderán 10 puntos (5 puntos por cada bloque completo de 30,05 euros).
Recuerde que para conseguir puntos por cada tipo de tráfico y servicio la facturación del consumo asociada debe ser al menos de 60,10 €. - Si la facturación de sus llamadas de teléfono fijo (Servicio Telefónico Básico) a móvil es 50 euros no obtendrá puntos al no alcanzarse el mínimo requerido de 60,10 euros.
-
Si todas sus llamadas provinciales (Servicio Ibercom) suman 160 euros habrá conseguido 15 puntos más.
Su facturación por este tipo de llamadas ha superado el mínimo de 60,05 euros, por tanto por cada bloque de 30,05 euros le corresponden 3 puntos.
De una manera sencilla, sumando todos los puntos calculados por cada tipo de tráfico y servicio podrá conocer el total de puntos obtenidos en ese bimestre, que, en este ejemplo sería: 25+10+0+15 = 50 puntos.
- Si la suma de su
consumo interprovincial + internacional correspondiente al Servicio Ibercom, durante dos meses, es 260
euros obtendrá 25 puntos por este tipo de llamadas y servicio.
- ¿Quién
puede utilizar los puntos Innovatel?
El Programa Innovatel es un programa por cliente (NIF/CIF). Por tanto, los puntos los puede utilizar el socio del programa (persona física o jurídica identificada por el NIF/CIF). En el supuesto de que ese NIF/CIF corresponda a una empresa que dispone de varias sedes, los puntos obtenidos por los consumos de todas las líneas de telefonía fija de las diferentes sedes formarán el saldo de la cuenta del socio, y podrán ser utilizados por la empresa como único socio y beneficiarse de ellos en cualquiera de sus sedes.
- ¿Cómo se utilizan los puntos?
Si desea utilizar sus puntos sólo tiene que ponerse en contacto con su Asesor Comercial. Él le informará de las características de los productos dentro del catálogo del Programa, sus modalidades de canje, coste en puntos y pesetas además de gestionarle la adquisición de los mismos con la modalidad de canje ofrecida para cada producto, que más le convenga.Los puntos pueden canjearse por los productos y servicios incluidos en el Catálogo de Productos Innovatel. Podrá utilizar sus puntos para pagar la totalidad o parte del importe de la compra de un equipo o para poder llegar a recuperar la cantidad abonada por cuotas periódicas de determinados servicios.
- Si la compra de un producto me ofrece diferentes formas de canje, ¿cual me interesa más?
El Programa Innovatel le ofrece, a la hora de adquirir un equipo o contratar un servicio, diferentes opciones que se adaptan a sus necesidades y a las diferentes características de los equipos comercializados. En función de su saldo disponible de puntos en un momento determinado, de las operaciones Innovatel que usted tenga en curso, de su expectativa de acreditación de puntos en el futuro, etc., le convendrá una u otra modalidad de canje y podrá elegir la que más se adapte a sus necesidades en ese momento.Además, en todo momento, contará con el respaldo y el asesoramiento de su Comercial que realizará todas las gestiones para la adquisición del producto así como para el canje de los puntos Innovatel en cualquiera de sus modalidades.
Las diferentes modalidades de canje que el Programa ofrece a sus socios son las siguientes:
- Bolsa:
Adquiera los productos con sus puntos...( o una parte con sus puntos
y el resto en pesetas.)
Este canje consiste en destinar los puntos disponibles en el saldo de su cuenta para la compra de equipos del Catálogo Innovatel. En función del número de puntos que canjee, podrá pagar con ellos total o parcialmente el producto. - Reembolsa:
Con los puntos que ya tiene acumulados, podrá llegar a recuperar el importe que ha abonado por la adquisición del producto. Para ello recibirá un único reintegro en su factura telefónica(asociada a su NIF) por la cantidad en euros equivalente a los puntos destinados a esta compra. - Evolución:
No espere a acumular los puntos para realizar la compra de un equipo.
Recupere el importe pagado por un equipo gracias a los puntos que
vaya obteniendo en el futuro.
Si no dispone de puntos en su saldo y el producto presenta el modo de canje evolución, podrá llegar a recuperar el importe que haya pagado en función de los puntos que vaya consiguiendo después de la compra y durante un período determinado. Recibirá en su factura telefónica, cada dos meses, reintegros por el valor de los puntos que obtenga durante el período definido para cada producto. - Bolsa
+ Evolución: Aproveche las ventajas de ambas modalidades. Utilice sus puntos para disminuir el importe inicial a pagar
en euros y recupere el resto de dinero abonado con los puntos que obtenga en el futuro.
Al comprar equipos que ofrezcan esta forma de canje (Bolsa + Evolución), podrá aprovechar los puntos que tiene en su cuenta (modo de canje bolsa) para pagarlo (total o parcialmente) y destinar los puntos que vaya obteniendo a partir de la compra y durante un período de tiempo especificado para poder llegar a recuperar el importe abonado en euros (modo de canje evolución). Recibirá en su factura telefónica reintegros por el valor de los puntos que consiga y destine a esta compra durante el período estipulado. - Reembolsa
+ Evolución: Aproveche las ventajas de ambas modalidades. Utilice sus puntos para disminuir el importe inicial a pagar
en euros y recupere el resto de pesetas abonadas con los puntos que obtenga en el futuro.
Aunque no tenga la cantidad total de los puntos necesarios para adquirir determinados equipos, con este tipo de canje podrá aprovechar los puntos que ya tiene (Reembolsa) para recobrar (parcialmente), la cuantía del equipo y destinar los puntos que vaya obteniendo por su consumo (Evolución) a partir de la compra, hasta poder llegar a recuperar el importe total. - Cuota:
Usted recupera el importe de las cuotas periódicas de los servicios
incluidos en el catálogo de Innovatel.
Por ejemplo, al adquirir una centralita con el Servicio Telefónica Renting, además de las ventajas fiscales, podrá recuperar, en función de los puntos que obtenga bimestralmente, el importe de las cuotas periódicas que esté desembolsando por ese concepto. Los puntos obtenidos se convertirán en abonos bimestrales en su factura telefónica.
Como ha podido observar, hemos puesto a su disposición una serie de alternativas que le permitirán elegir con flexibilidad la que más se adecue a sus necesidades y facilitar así, la renovación tecnológica y adaptación continua de su empresa al entorno dinámico de las comunicaciones de una manera sencilla (sus puntos los acumula con el tráfico que va realizando), cómoda (con sólo una llamada a su Comercial podrá canjear sus puntos por productos) y de impacto positivo en sus resultados (se trata de un Programa Gratuito).
- ¿Cuándo caducan los puntos Innovatel?
Los puntos obtenidos tienen una validez máxima de dos años y mínima de uno, es decir, todos los puntos obtenidos durante un año natural son válidos hasta el 31 de Diciembre del siguiente año natural.
Por ejemplo, los puntos obtenidos en el mes de Enero de 2002 caducan el 31 de Diciembre del año 2003, asimismo, los puntos obtenidos en el mes de Diciembre de 2002 caducarán el 31 de Diciembre del año 2003.Un año natural se considera al período que va desde el 1 de Enero hasta el 31 de Diciembre.
Recuerde que los puntos obtenidos durante el año 2003 deberán utilizarse antes del 1 de enero del 2005.
En la parte inferior del extracto le informamos de la fecha de caducidad de los puntos.
Además, si se da de alta en los servicios de Innovatel online, puede consultarlo desde cualquier ordenador y en cualquier momento.
- ¿Cómo puedo informarme de los productos que se pueden canjear por puntos?
Puede consultar, en todo momento, el Catalogo Innovatel desde telefonicaonline.com. Además, periódicamente recibirá en su domicilio información sobre los nuevos productos y las actualizaciones del Catálogo de Productos Innovatel.En el Catálogo de Productos encontrará las modalidades de canje que ofrece cada equipo, el precio en puntos de cada producto o la relación de conversión punto/euro. Los equipos (por ejemplo centralitas) cuyo importe depende de la configuración que responda a sus necesidades, mostrarán la relación de conversión que le permitirá conocer el precio en puntos o la cantidad a abonar en euros si no dispone del total de puntos.
Solicite a su Comercial que le informe sobre la mejor opción, su importe en puntos y las ventajas que le ofrece el Programa Innovatel para adquirirlo.
- ¿Cómo hago para modificar la dirección de correspondencia donde recibo información sobre el Programa Innovatel?
Como siempre le recomendamos ponerse en contacto con su comercial o si lo desea envíenos un correo electrónico a: innovatel@telefonica.es.También puede enviarnos gratuitamente un fax al número: 900 505 911.
- ¿Cómo se utilizan los puntos?