- Requisitos del PC.
Se podrá utilizar como TGC cualquier PC comercial que disponga de uno de los siguientes navegadores:
- Microsoft Internet Explorer versión 5.0 ó superior.
- Netscape versión 4.5 ó superior.Para una mejor navegación recomendamos:
- Una resolución de la pantalla de 1024 X 768.
- Sólo para el navegador Microsoft Internet Explorer, activar la siguiente opción: en el menú de Herramientas --> Opciones de Internet; en la solapa General en el apartado Archivos temporales de Internet pinchar Configuración; a continuación, en el apartado "Comprobar si hay nuevas versiones de las páginas guardadas" seleccionar la opción Cada vez que se visita la página. - Conexión a movistar.es.
El acceso al Servicio RPV se realiza a través del portal movistar.es.
- Acceso a los datos del servicio RPV.
Una vez que desde movistar.es se accede al Servicio RPV se muestra la pantalla principal del sistema.
Se debe aclarar que este sistema es el mismo que el que utiliza el personal de Telefónica de España para llevar a cabo la tramitación del Servicio RPV por lo que hay opciones específicas de su labor cuyo acceso está restringido. Si se intenta acceder a alguna de ellas, el sistema mostrará el siguiente mensaje "No posee los permisos adecuados para acceder a esta página".
En este menú principal se podrán activar las siguientes opciones:
- Consultas: permite la consulta de datos del Servicio RPV.
- Gestión de Solicitudes: la modificación de datos en el Servicio RPV sólo se puede realizar a través de una solicitud de tramitación. Esta opción permite crear una solicitud y también permite anularla una vez creada.
- Tramitación de Solicitudes: permite la edición de las modificaciones que se desean realizar y su posterior activación en el Servicio RPV.
- Salir: salida del sistema.El resto de las opciones no están permitidas.
- Tablas y formularios.
Antes de continuar, es conveniente resumir algunos aspectos de la interfaz de usuario que son comunes a la operativa en todo el Servicio.
La mayoría de los datos del Servicio RPV tiene estructura de tabla. La modificación de los datos de las tablas se realiza a través del formulario asignado a cada una de ellas. Las ventanas que se despliegan de las distintas facilidades del Servicio muestran simultáneamente la tabla en su parte inferior y el correspondiente formulario en su parte superior.Todas las ventanas disponen de una ayuda sobre el contenido de la pantalla y el significado de los botones de acción.
- Uso de las tablas
· Los registros de las tablas se ordenan de forma creciente según los valores de la denominada clave de la tabla. La clave es el campo principal, por ejemplo el campo PNP del Plan de Numeración Privado. En las tablas, la clave se identifica fácilmente por ser el primer campo después del campo Acción.
· El campo Acción es un campo auxiliar que indica si se ha realizado alguna actuación sobre el registro. El símbolo "-" en este campo indica que el registro ya existía en el Servicio y permanece si no se realiza alguna actuación sobre el registro.
· Algunas tablas pueden tener un alto número de registros. Para moverse por los registros se usarán las barras de desplazamiento horizontal y vertical, típicas del entorno Windows, y las flechas de paginación de la tabla que permiten visualizar el bloque de registros siguiente o anterior al mostrado.
· Las tablas facilitan capacidades de filtrado y búsqueda de registros. En el caso de la búsqueda, el sistema visualiza la tabla a partir del primer registro encontrado que cumpla con el valor buscado. Si no encuentra ningún registro que cumpla la condición muestra a partir del primer valor superior al buscado.
· El sistema sólo permite visualizar 20 páginas consecutivas de una sola vez. Para acceder a las páginas siguientes se debe activar el botón de búsqueda y buscar por la clave de la tabla con el valor del último registro visualizado.El sistema recuperará las 20 páginas siguientes.- Uso de los formularios
· Los formularios permiten dar de alta, de baja y modificar registros de una tabla. Cada acción tiene un botón asignado en la ventana.
· La acción de alta significa añadir un registro nuevo y, por tanto, es una acción que se realiza sobre el campo clave de la tabla; por ejemplo, en la facilidad del Plan de Numeración Privado, se puede dar de alta un PNP. Al proceder al alta, el nuevo registro aparecerá en la tabla con una A en el campo Acción.
· La acción de baja significa eliminar un registro existente y, por tanto, es una acción que también se realiza sobre el campo clave de la tabla; por ejemplo, en la facilidad del Plan de Numeración Privado, se puede dar de baja un PNP. Al proceder a la baja, el registro mostrará una B en el campo Acción.
· La acción de modificación se refiere siempre al cambio de valor de otro campo que no sea clave; siguiendo con el ejemplo de la facilidad del Plan de Numeración Privado, la Posición RPV asignada a un código PNP. Por tanto, no es posible realizar una modificación de un valor de un campo clave, debiendo realizar para ello la baja del valor antiguo y el alta del valor nuevo. Al proceder a la modificación, el registro mostrará una M en el campo Acción.
· También, se puede deshacer la acción realizada sobre un registro: si se da un registro de baja por error, deshacer indicará al sistema que anule la baja, si se deshace una acción de alta el registro desaparecerá de la tabla y si se deshace una modificación, el registro volverá a tener los valores iniciales de los campos.
· Las acciones de baja, modificación y deshacer necesitan disponer de un registro activo en el formulario. Para activar un registro determinado, se debe seleccionar dicho registro en la tabla marcando el botón de selección. Los datos se refrescarán en el formulario. - Consulta de datos.
Si sólo se desea consultar datos del Servicio RPV se seleccionará la opción Consultas del menú principal. El sistema muestra el siguiente submenú:
- Gestión: permite consultar datos administrativos del Servicio RPV. Al activar esta opción se despliega la lista de posibles consultas.
Estan permitidas las siguientes:· Consulta de Datos de RPV: muestra los datos administrativos que definen el Servicio.
· Consulta de Empresas Asociadas de la RPV: muestra los datos de las diferentes empresas que forman parte del Servicio.
· Consulta Agrupaciones para Facturación de la RPV: muestra los datos de las facturas definidas en el Servicio.- Configuración: permite consultar datos de las facilidades contratadas en el Servicio RPV. Al activar esta opción se despliega la lista de posibles consultas.
Las consultas más significativas son las siguientes:
· Consulta Servicio contratado RPV: muestra el perfil de configuración del Servicio: paquete contratado, facilidades y tipología de los accesos que lo forman.
· Consulta Asignación Plan de Numeración Privado: muestra los códigos del Plan de Numeración Privado y sus números de destino.
· Consulta Asignación de Facilidades y Asignación de facilidades a líneas de otras operadoras: muestra las posiciones RPV que forman el Servicio y los privilegios de los que disfruta según cada facilidad contratada.- Solicitudes: ofrece los datos de las últimas solicitudes de la RPV.
- Modificación de datos RPV.
Para modificar datos del Servicio RPV se deben seguir los siguientes pasos:
1. Crear una solicitud:
1.1. En el menú principal activar la opción Gestión de Solicitudes.
1.2. En esta página rellenar los siguientes datos:
Tipo solicitud: se deberá seleccionar siempre modificación
Número de matrícula: 111111 (dígito de seguridad 6)
Fecha activación solicitada: la fecha que se desea de activación en el Servicio. El formato es DD-MM-AAAA.
1.3. Pulsar el botón de Alta y la solicitud aparecerá en la parte inferior de la ventana con el estado de Abierta.
1.4. Pulsar el botón Salir.Siempre que la solicitud se mantenga en el estado de Abierta, la Gestión de Solicitudes permite realizar en cualquier momento las actuaciones que se describen a continuación. Previamente, se debe seleccionar la solicitud y los datos se activarán en la parte del formulario.
· Cambiar la fecha de activación solicitada: cambiar el dato y pulsar el botón de Modificación. El cambio se refrescará en la parte inferior de la ventana.
· Añadir Observaciones a la solicitud: se puede anexar cualquier mensaje texto relativo a la solicitud que se cursa. Este mensaje será leído por el personal de Telefónica. Para ello, pulsar el botón de Observaciones y en la pantalla que se despliega en la parte inferior está el recuadro de edición. Al finalizar el mensaje, pulsar el botón de Grabar y posteriormente el de Salir.
· Anular una solicitud: una solicitud ya creada puede anularse y se borra del sistema todo el trabajo de edición de datos realizado en la solicitud hasta ese momento. Para ello, pulsar el botón de Baja.
2. Editar las modificaciones:
2.1. En el menú principal, activar la opción Tramitación de Solicitudes.
2.2. Seleccionar la solicitud y pulsar Configuración en la parte superior.
2.3. Se desplegará la lista de formularios de las facilidades del Servicio. No todos los formularios están permitidos y entre los permitidos sólo estarán activos los que se correspondan con facilidades contratadas.
2.4. Pulsar sobre la opción a la que se desea entrar y modificar los datos de la facilidad.
2.5. Volver al punto 2.4 para seleccionar otra opción.
2.6. Cuando se hayan finalizado todos los cambios pulsar el botón Salir.Si se sale del sistema y se vuelve a entrar en una nueva conexión, no es necesario crear una solicitud nueva; se comenzará en el punto 2.1 para continuar cambiando datos en la misma solicitud.
Nota:
Una vez creada una solicitud, puede permanecer abierta todo el tiempo que se requiera para editar las modificaciones de los datos del Servicio RPV. No es necesario realizar todas las modificaciones en una misma conexión al sistema, se puede salir y volver a entrar en cualquier momento para continuar cambiando datos.
No obstante, ya que el sistema sólo permite mantener una solicitud abierta por cada RPV, es conveniente finalizar lo antes posible para no interferir en los trabajos de tramitación del personal de Telefónica.En los siguientes apartados se describe la operativa de las modificaciones más frecuentes.
- Modificación del plan de numeración privado.
Continuamos en el punto 2.4 del apartado 6 activando la opción Asignación Plan de Numeración Privado. Se desplegará la ventana correspondiente.
Los datos Longitud del PNP y Prefijo PNP son informativos y no pueden modificarse.
· Alta de un PNP:
1. En el formulario, rellenar el campo PNP con el nuevo código.
2. Rellenar el campo Posición RPV Asignada con el número de teléfono destino de dicho código. Este campo requiere que el número de teléfono sea posición RPV, es decir, pertenezca a la RPV.
3. Pulsar el botón de Alta.· Baja de un PNP:
1. Seleccionar de la tabla el PNP que se quiere dar de baja. Los datos se activarán en el formulario.
2. Pulsar el botón de Baja.· Modificación del número destino de un PNP:
1. Seleccionar de la tabla el PNP que se quiere modificar. Los datos se activarán en el formulario.
2. Cambiar el campo Posición RPV Asignada al número de teléfono deseado. Este campo requiere que el número de teléfono sea posición RPV.
3. Pulsar el botón de Modificaciones.Cuando se hayan finalizado todos los cambios pulsar el botón Salir.
El botón Asignar PNP, asigna un código PNP de forma automática a la posición RPV que se haya introducido. El criterio utilizado es hacer coincidir el PNP con las últimas cifras del número de teléfono. Si coincide con un código PNP ya dado de alta, asignará el siguiente PNP. Puede ser útil en algunos casos.
- Modificación de privilegios de las posiciones RPV.
Continuamos en el punto 2.4 del apartado 6 activando la opción Asignación de Facilidades. Se desplegará la ventana correspondiente.
Esta ventana muestra todas las posiciones que forman parte del Servicio RPV y los privilegios que disfrutan según las facilidades contratadas. La única acción que se puede realizar sobre los datos es la de Modificación de privilegios ya que no es posible dar de alta ni de baja posiciones RPV.
· Modificación de privilegios de una posición RPV:
4. Seleccionar de la tabla la posición que se quiere modificar.
5. Cambiar los privilegios que se desean modificar.
6. Pulsar el botón de Modificaciones.Cuando se hayan finalizado todos los cambios pulsar el botón Salir.
- Activación de las modificaciones en el servicio.
Una vez realizadas las modificaciones de los datos, la solicitud de tramitación debe ser enviada hacia la red para que se activen los nuevos datos en el Servicio RPV.
1. Continuamos en el punto 2.4 del apartado 6 activando la opción Validar punto parada solicitud o bien, desde el menú principal, activar la opción Tramitación de Solicitudes, seleccionar la solicitud, pulsar Configuración en la parte superior y seleccionar dicha opción. Se desplegará la ventana correspondiente.
2. En esta ventana pulsar el botón Carga en red.
El estado de la solicitud cambia de Abierta a Carga en red y, a partir de este momento, la solicitud ya no es accesible, es decir, no se pueden incorporar a ella más cambios.
3. Pulsar el botón Salir.
4. El sistema se encarga de hacer llegar la solicitud al personal de Telefónica para que, bajo su supervisión, las modificaciones que contiene sean activadas automáticamente en los elementos de la red que prestan el Servicio RPV. Cuando se finaliza esta carga en red, el estado de la solicitud pasará a Fin de carga.
5. Finalizada la carga en red, el sistema tarda un día en consolidar los datos en su propia base de datos. El estado de la solicitud pasará a ser Cerrada y ya se podrá crear otra nueva solicitud para realizar más cambios sobre el Servicio RPV.
- Modificación de datos RPV.