Teléfonos Fijos de Movistar

Preguntas más frecuentes sobre los teléfonos fijos de Movistar

• ¿Qué es el sistema DECT?
  DECT son las iniciales de Digital Enhanced Cordless Telecommunications (Telecomunicaciones inalámbricas digitales mejoradas). Emplea tecnología de radio digital para mejorar la telefonía inalámbrica en tres áreas: Calidad de la señal, seguridad e inmunidad frente a interferencias.
  
  DECT es un estándar de acceso radio digital para comunicaciones inalámbricas de una o múltiples celdas. Se basa en una portadora múltiple TDMA (Acceso Múltiple por División en el Tiempo).
  
  Utiliza una tecnología similar a la utilizada en los principales estándares celulares digitales, pero la principal diferencia es que los sistemas celulares fueron desarrollados para redes extensas, mientras que el estándar DECT se optimizó para cobertura local.
• ¿Cuáles son las ventajas de un sistema DECT?
  El estándar tecnológico DECT (Digital Enhanced Cordless Telecommunications) ofrece un gran número de ventajas y entre ellas destacan:

  • En una base DECT se puede mantener más de una conversación telefónica simultáneamente. Por ejemplo, uno puede mantener una conversación interna con otro terminal FAMITEL acoplado a la misma base y, desde otro terminal distinto hacer una llamada a un número exterior.
  • La calidad de voz es digital, es decir, sin ruidos ni chasquidos y con una alta resistencia a las interferencias radioeléctricas.
  • Cambio automático de radiocanal en caso de avería.
  • Cambio automático o manual entre DECT y GSM
  • Establecimiento de enlace más rápido entre la estación base y el terminal móvil.
  • Elevada protección contra escuchas mediante la transmisión digital entre la estación base y el terminal móvil.
  • Posibilidad de transmisión de datos y voz
  • Comunicaciones internas gratuitas entre varios terminales.
  • Distintas melodías para GSM DECT
   
• ¿Qué es el GAP? (Generic Access Profile)
  És un protocol que permet que telèfons DECT de diferents fabricants funcionin entre si.
  
• ¿Qué facilidad tiene el teléfono Teclón?
  Es un teléfono básico caracterizado por sus grandes teclas, que facilitan la localización de los dígitos numéricos en el momento del marcado.
• ¿Qué otras facilidades tiene?
  Entre otras, las más destacables son:

  • Regulación de volumen en el microteléfono, para mejorar la audición; diseñado especialmente como ayuda para personas con deficiencias auditivas.
  • Indicador de llamada entrante.
  • 5 teclas de marcación directa programables, sobre las que se pueden poner etiquetas identificativas.
  • Acceso al 1004.
  • Rellamada (tecla R).
  • Pausa y 3 niveles de timbre.
  • Microteléfono de grandes dimensiones para facilitar su manejo.
  • Instalación mural y sobremesa.
  • 5 números autorizados para el descolgado remoto del teléfono.
• ¿Es fácil de instalar el teléfono Teclón?
  Es muy fácil, lo único que tienes que hacer es conectarlo a la red.
• ¿Puedo utilizar el teléfono Famitel fuera de mi casa u oficina?
  Permite una movilidad de 300 metros en espacios libres y 50 en interiores, teniendo en cuenta que las condiciones de cobertura pueden variar según las características de cada emplazamiento.
• ¿Se admiten devoluciones de equipos?
  De acuerdo con lo establecido en el artículo 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, tiene derecho a desistir libremente del contrato de compraventa del producto adquirido dentro del plazo de siete días a partir de la fecha de recepción del mismo. El ejercicio de dicho derecho no implica imposición de penalidad alguna, si bien deberá satisfacer los gastos de devolución y, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra.
• ¿Puedo visualizar quién me llama?
  Si tiene contratado el Servicio de Identificación de Llamadas de Telefónica, podrá visualizar el número llamante en la pantalla de su terminal.
• ¿Dónde tengo que ir a recoger mi Teléfono?
  El equipo se entrega en el domicilio del cliente previa llamada para concretar los datos de entrega.
• ¿Es fácil utilizar el teléfono Domo 2 para enviar o recibir mensajes de texto?
  Es muy sencillo, Domo 2 dispone de un teclado con funciones específicas para la gestión de emisión y recepción de mensajes. Con sólo pulsar una tecla entrará en el menú de opciones desde el que podrá gestionar el envío y recepción de sus mensajes con la ayuda de las teclas del cursor, que le permitirán navegar a través de las diferentes opciones del menú. Los mensajes se enviarán y recibirán a través del servicio de Mensajes de Texto de Movistar con el coste correspondiente.
• ¿Cúanto cuesta el Servicio Mensajes de Texto?
  El coste por cada mensaje de máximo 160 caracteres es: 0,10€ a otro número fijo, faxes y direcciones de correo electrónico y 0,15€ a un teléfono móvil.
• ¿Qué tengo que hacer para utilizar la función Manos Libres?
  Sólo tiene que pulsar la tecla altavoz. Además, durante la conversación en Manos Libres todas las funciones y señalizaciones del teléfono permanecen activas .
• ¿Qué garantía ofrece el teléfono Domo 2?
  Domo 2 Base tiene la garantía de Telefónica, que lo repara o lo sustituye en su domicilio. En el caso del Domo 2 Adicional tiene una garantía no domiciliaria de dos años, soportado por el suministrador.
• ¿Cuántos adicionales se pueden dar de alta en el teléfono Domo 2 Base?
  Puede dar de alta hasta 4 adicionales en el Domo 2 Base.
• ¿Es fácil de instalar un teléfono inalámbrico?
  Sí, es muy sencillo, sólo necesita conectar el cable telefónico a la roseta y el transformador a la toma de corriente eléctrica. (La toma de corriente deberá estar situada al lado de la roseta telefónica).
• ¿Qué garantía tienen los teléfonos?
  El equipo tiene una garantía de 2 años. La garantía será no domiciliaria, soportada por el suministrador.
• ¿Cómo puedo devolver un teléfono fijo en alquiler?
  A continuación se detallan los pasos que debe realizar para devolver gratuitamente tu teléfono en alquiler:
   

  1. Compruebe que su teléfono figura en régimen de alquiler en su línea.
  
  2. Llame al 1004 y le indicaremos cómo adquirir su terminal a un precio reducido, o si no está interesado, podrá devolver el teléfono facilitándonos los siguientes datos:
  
       · Número de teléfono al que está asociado dicho terminal.
       · Nombre y apellidos del titular de la línea o de la persona que  realiza la devolución.
       · Dirección completa en la que desea recibir la documentación para poder realizar el envío.
       · Modelo del terminal que desea dar de baja (ej.: Domo blanco).
  
  3. Unos días más tarde, recibirá una carta con una etiqueta de franqueo pagado, con sus datos y los del terminal.
  
  4. Envíe el equipo adjuntando la etiqueta de franqueo pagado en un plazo máximo de 30 días en cualquier oficina de Correos a la dirección: Apartado de Correos nº 1073; 24080 - León

  
  Una vez recibido el terminal, se hará efectiva la solicitud de baja al mes siguiente a su petición. Tenga en cuenta que asociado al régimen de alquiler se encuentra incluido el mantenimiento de la red interior (cable y roseta) de este equipo.